各行各業熬過了疫情，終將迎來曙光，尤其彩妝和保養品項，因為大家戴起口罩，化妝品使用率大幅降低，消費者變得不重視，也讓百貨公司化妝品整體市場業績衰退大約10%，但政府宣布脫口罩後，今年的母親節檔期就感受到明顯的客流量，業者也看好今年的表現可以超越疫情前。
百貨專櫃人員陳冠蓉：「沾完顏色之後，這種裸膚色直接拿直的，去刷就可以囉。」
為顧客試妝，喜歡什麼風格，想打造哪種個性，彩妝專櫃人員貼近顧客需求，做一對一服務，將顧客心中的想像的那個自己完美呈現。
百貨專櫃人員李采蓁：「那時候的心情就會覺得說蠻辛苦的，但是會想要找方法來改善這些狀況，公司其實也提供我們，非常多的一些管道，可以不用跟顧客面對面，比方說我們可以用社群軟體關心顧客，你現在的皮膚狀況，家裡保養品使用的狀況，或者是說我們公司其實也會，像百貨也都有提供線上結帳的服務。」
三年戴著口罩的日子，遮住大半張臉，也讓人漸漸淡忘，口罩下平時注重的保養和彩妝，業績一落千丈，只能努力經營顧客關係，做好聯繫等待時機，終於迎來能擺脫口罩的生活，業績也一別陰霾撥雲見日。
百貨專櫃人員李采蓁：「所以大家就會希望說，自己的臉部的紋路可以不要那麼明顯，以及斑點不要那麼的，明顯的一個狀況，他會想要讓自己的皮膚斑點，跟皺紋都可以再減少，所以在這方面的需求的保養品，在最近賣得非常好。」
畢竟路要靠自己走出來，疫情期間網路成了新闢的戰場，除了平時的聯繫，還必須用直播拉抬業績，而在疫情退散後，為了打理好門面，消費者開始靠櫃詢問。
消費者李小姐：「有啊，防曬，因為口罩拿下來就很需要防曬。」
消費者翁小姐：「對，唇膏，就是口罩拿下來之後唇膏就會很重要。」
經過三年，打開塵封已久的彩妝品，有的還甚至已經過期，又或者跟不上最近的流行趨勢。
消費者翁小姐：「母親節剛結束，所以母親節檔期就買蠻多唇膏的，(去年)假設1000元，現在可能(花)5、6000元。」
百貨專櫃人員陳冠蓉：「像我們家的話，其實以人流量來說應該有提高，25%到35左右，包含業績的成長量也是，對比去年來說，然後像是我們家的話比較特別是，因為我們主要是彩妝類，其實像是我們的話，今年的唇彩跟我們的眼妝類，它的占比提高非常多，大家這個季節又開放出國，大家都會想要美美的出國，再加上就是容貌焦慮症，就是戴口罩的時間太久了。」
尤其百貨公司，年度兩大檔期之一的母親節才剛過，業績的活絡感受最顯著，除了彩妝品項，保養類又以抗老的頂級產品，表現更為亮眼。
記者謝丹慈：「一進到百貨公司，映入眼簾的是彩妝和保養品，馬上就吸引消費者的目光，而彩妝和保養品會在百貨公司一樓，最主要的原因，就是因為它們占了百貨公司，大約兩成的營業額，而今年因為疫情退散的關係，這個助力也有望讓它們可以再突破。」
百貨公關部經理陳昀隆：「其實我們觀察到是從大概去年週年慶開始，整個彩妝的銷售就開始回溫，其實我們可以從兩個面向來觀察，像是我們的來客數，成長就已經有超過三成，另外其實在當時的彩妝櫃表現的，一些銷售的數字是最為明顯，也有達到兩成以上的成長。」
而其他連鎖百貨業者也表示，光是今年1月到4月，化妝品業績成長幅度，已經超越整體美妝市場近一倍，連鎖藥妝品牌當中，彩妝保養品類的業績，在今年第一季的表現上，也較去年成長2成以上。
百貨公關部經理陳昀隆：「我們在專業美妝的整體占比，大約是在兩成左右，在今年這個口罩解封之後，其實我們預計整體的彩妝保養品，會有將近10%的成長，會有機會超過回到疫情前的一個水準。」
解封後的母親節檔期，先給足業者信心，接下來的週年慶營收可望再向上拉抬，甚至看好能超越疫情前的表現，低迷的3年，眼看彩妝保養品有將迎來他們的春天。
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更新時間：2023/05/24 22:50