圖／翻攝自店家IG
近期網路上熱議一起「消費糾紛」，一名女子到捷運大橋頭站一間知名咖啡廳，因為過程不愉快留下一星負評，沒想到卻被店家肉搜PO上IG，多張照片都配上文字狠嗆，不過這樣行為，讓網友們覺得不合理，店家的Google評論被洗到剩下1.5顆星，截稿前店家沒有回應，現在民眾已經提告，律師也說，店家行為恐怕已經觸法。
當事民眾vs.店家：「一位嗎，我要一個燕麥奶，我們內用低消是200元，那我就加一個棉花糖。」
下午時段咖啡店裡一名女子，在櫃檯點餐，店員告知內用低消200元，女子再加點補足缺額，不過店家以商品賣完為理由，請他另選。
當事民眾vs.店家：「今天沒賣棉花糖，要不要點一個奶酪，還是你要外帶，沒關係我不會再來了。」
女子因為剛吃飽，最後沒消費離開店家，過程中感覺不愉快，於是到店家Google，留下一星負評無奈認為，他願意配合低消，但店家品項沒準備齊全，要是真的客滿拉低店家消費，會識相離開，後續還向店員說了抱歉，也表明不再踏進店裡。
沒想到接下來店家，竟找出女子臉書開始肉搜公審，包含多張女子日常生活照片，也找出他本人個人資料，發多篇動態回擊，寫上店內有沒有客滿是我們的事，跟你有沒有辦法達成店內低消兩回事，也說我們店家從頭到尾，做錯什麼你真的很鬧欸，你可以評論店家，店家也有權利評論客人，我還讓你倒杯水吹冷氣再走，以為我開的是行天宮嗎。
其他民眾：「開店本來就要接受，大家多元的看法，不能因為有人留負評，就把人家po到IG上公審，這樣真的很不好。」
其他民眾：「一星就一星，應該沒關係吧，不用去肉搜別人吧。」
但店家作法卻不被網友買單，大量民眾開始狂洗店家1星評論，認為店家太誇張，google評論也被洗到剩下1.5星，而我們也打店家在FB上的電話詢問，截稿前沒有回應。
律師簡大為：「公開的IG(臉書)照片，不代表可以隨意使用，也因此店家公布監視器，以及IG(FB)的行為，可能違反個人資料保護法，最高處5年有期徒刑。」
律師說明店家行為恐怕已經觸法，而當事民眾也已經委請律師提告，而消保官則說明，店家缺少品項狀況下，應該對低消條件做合理調整，這回肉搜留負評民眾，更反倒成了另類扣分。
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更新時間：2023/05/17 13:20