星宇航空日本東京航班6日,因為風力延誤班機,最後班機合併手續、組員超時還有成田機場宵禁,導致不分老小302人要在機場打地鋪,華航前機師、桃園機師職業工會前副理事長陳祥麟向《TVBS新聞網》分析,認為星宇就是想要賭一把想把飛機和旅客一次帶回台灣最後賭輸了,如果能早點簽轉至其他航空會比較好,另外因為星宇不像其他國籍航空在東京有過夜班可以立刻調派人力,還有把飛機用到一點餘裕都沒有,也導致後續洛杉磯航班無法營運。
星宇航空JX800 6日台北飛往東京成田航班因風力因素先轉降名古屋機場,最後延誤到8點才到成田機場,導致原本接續的JX801返程班機無法順利載客,星宇航空決定將該班機所有旅客併入下午4點10分JX803,旅客還需要重新辦理手續才能搭乘JX803也延誤起飛時間。
旅客因為被關在飛機裡面太久而情緒爆炸,陳祥麟認為,將所有旅客集中在JX803的決策沒有錯,想把客人全部送走是最好的結果,「但就是在賭」。且當下也可能在飛機尚未準備好的時候就讓客人上飛機,如果讓他們先留在候機室還必較好至少可以在地面走走,但讓客人進入不起飛又不讓他們離開班機,壓力全部集中在機艙裡面,所以客人反彈就會更大。
他指出,其實還有更好的解決方式,就是早點將客人簽轉至其他航空,問題就不會這麼大,星宇就是要讓旅客、飛機都一起離場,最後就全盤皆輸。
由於後來因為機組員超時工作還派組員從桃園機場搭機到日本,最後還是超過宵禁時間無法起飛,陳祥麟表示,以航空公司來講,從桃園派組員到日本是很不實際的,找人要1個小時、找飛機2小時,還要加上搭機時間,到了也7、8個小時就過去了,星宇的東京是來回班在當地沒有組員,如果和其他國籍航空一樣有過夜班在當地有人力反而會比較好處理。
另星宇只有3架A350到貨,又要同時執飛洛杉磯和區域航線,此事件又骨牌效應導致必須取消洛杉磯的班機,他說,現在星宇的營運模式已經做到最大量的最大量,一點餘裕都沒有留下來,只要飛機有任何的問題,沒有任何緩衝的空間,航空業不能把餘裕弄到最小。
他認為,董事長張國煒必須親自到日本處理「看起來好像很爽」但這是不對的,一個公司要走得長遠不能只靠行銷吃飯「成也腦粉、敗也腦粉」,是不是這間公司本來系統上就出了問題?他猜測,星宇在日本應該是全數找日本航空代理,台灣沒有派有權力的人到場站,據傳花費超過「1個數字」就要高級管理職才能簽核,因此在第一線根本束手無策,無法向旅客發放代金券或是餐食的措施。
陳祥麟認為,說不定是疫情救了星宇,疫情期間都沒有班機飛,疫情結束才是挑戰開始,疫情反而成為星宇的緩衝期。
他補充,成田機場因為地形的關係每年的春季風都是如此「並不是什麼妖風」,風不怕大只怕亂,風吹過丘陵才會導致風力讓飛機無法降落。
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更新時間:2023/05/08 18:30