多說多錯? 美研究高達六成員工「安靜藏私」

記者 陳文越 / 攝影 鍾德榮 報導

2023/04/11 23:36

現在在職場除了「安靜離職」,還有另一個現象,叫「安靜藏私」,也就是在組織當中,看到問題或想到好點子的時候,也不主動發聲,因為講出來,可能不只沒好處,還可能變成自找麻煩,不過如果企業想進化,就得要打破這樣的職場風氣與模式。

 

香氛品牌員工:「基本上會放一個是母親節組合的,那母親節組合的話,明天會去拍攝,(所以它是有機會變成常態性商品),可能有機會,但不確定。」

討論下個月新企劃,員工們你一言我一語,發表不同想法與意見,暢所欲言沒有隔閡,這就是他們開會的模式。

香氛品牌行銷企劃Ariel:「可能就是我們大家,就是相處像朋友一樣,所以我們就會比較勇於去發言,然後也比較不害怕說我們的想法,會被大家抨擊,就是如果這團隊的氛圍是,很舒服的話,大家其實會更勇於去討論,不然其實有待過那種公司,就是大家討論的時候是鴉雀無聲,然後就變成一個人在主導整個會議,就是點子會變得比較少,就其實滿可惜的。」
 

香氛品牌視覺統籌Cynthia:「之前公司比較像是可能主管級啊,或者是老闆們,他們可能會就是有一些比較,自己就已經既定好的想法,那他們可能就是希望員工延伸著這些想法,再去做額外的發想,那我覺得在這邊,就是比較好是,不只員工提供自己的想法,就是我們大家的想法一起互相碰撞,然後最後可能就會有一個比較好的結果。」


鼓勵發聲,在討論中才好激盪出更多火花,不過可不是每個企業都能有如此文化,根據美國市場研究機構調查發現,有近6成的企業員工,是不願主動分享對工作有幫助的知識,這樣的現象在Z世代中尤其明顯,高達8成年輕員工選擇藏私。

諮商心理師李琦萱:「來自於他們對於這個組織,或是這環境是沒有足夠的安全感的,也就是說他們會覺得如果講自己的意見,或是承認自己犯錯,是會被責罵,或是被責備的,所以這樣子的話其實會讓員工,沒有辦法有勇氣,不管是說出自己的意見也好,或是對於組織是有創新的想法也好,會比較少。」


心理諮商所所長蘇予昕:「那嬰兒潮世代的人,他們都會感覺自己是被罵大的,打大的,所以他會感覺在成長的過程中,他鍛鍊了很多自己的抗壓性,但是他卻忽略了比如說Z世代的朋友,他被養大的過程,更多的是父母跟他的溝通,詢問啊尊重他的意見,培養他的自主能力。」

當職場大環境不停轉換,來到知識經濟主宰的時代,權威式的領導已經不再吃香,員工的創意和能力更是寶藏,能否在團隊中靈活運用自身所長,並且與他人合作擴展企業更多可能,成不可或缺的職場新模式。

心理諮商所所長蘇予昕:「他內心有沒有聲音,有非常非常多,那雇主的損失是什麼,就是他聽不到真正對他的組織更好發展,更有創意性的答案,能夠勇於承認錯誤,甚至是你不知道是不是錯的,我們可以來多多討論,對於新世代的人來說,是一種激發,那他就願意分享從他的角度看到的寶藏,珍貴的分享給我們的雇主。」
 

而想打破安靜藏私,哈佛商學院教授艾德蒙森,就點出了重點三路徑,包括重新定義工作區分失敗類型,討論過程中抽換用詞,以「研究」取代「調查」,以「意外」或「失靈」取代「錯誤」,另外建立心理安全感的組織,領導者自身也要有所轉變,放下架子當個「有所不知者」,而對於員工的反應,領導者若能多以鼓勵代替質疑,那隨時間推移,員工們對於意見的表達,自然就能有一定的安全感。

人力銀行發言人楊宗斌:「就是畢竟現在這個公司比較組織,沒有像以前那麼扁平化,可能他進入企業後,做了工作比較狹隘,所以變成說多給一些建議,搞不好自己要多負擔一些責任,而且會被別人另眼相待,覺得你是不是多管閒事,而且對於一些比較利己主義的這種Z世代來講,他覺得說多提一些意見,多給一些公司建議的話,其實對於自己的薪資或職位,也沒有太大的一些幫助,把自己的事情做好就好。」

話都會說但誰又敢說真話,深究企業組織文化,在世代的推進下,不想埋沒寶藏員工,那麼管理模式也得與時俱進。
 

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更新時間:2023/04/11 23:36