控5星飯店早餐給「特權蛋」 旅客吃嘸:備註才有?

記者 周容萱 / 攝影 盧宏昌 報導

2023/04/10 19:05

有民眾日前到台北一間日式五星飯店住宿,早餐時段被告知因為缺蛋,沒有供應煎蛋服務,但卻看到一名外國旅客有蛋吃,服務員卻回應,因為對方訂房有先備註,讓他非常不滿,質疑有特權,不過飯店表示,那名外國客事先告知,要無麩質飲食,其他旅客都一樣沒給蛋料理,並非刻意刁難。

 

記者周容萱:「民眾花錢住飯店,早餐時間想吃顆雞蛋,眼睜睜看著別人盤子裡有煎蛋,自己卻被告知,現在雞蛋短缺沒有提供。」

旅客日前到台北一間日式五星級飯店住宿,早餐時段沒提供煎蛋服務,卻看到一名外國旅客有蛋吃,非常不滿向服務員反應,得到的回覆卻是,對方有事先備註,讓他困惑現在訂房還要備註需要煎蛋嗎?

非當事民眾:「沒有就找其他東西嘛!」
 

非當事民眾:「就這一天沒有雞蛋,也不應該影響我們的玩興,你不是每天有雞蛋才能夠過活,沒有什麼大影響。」


不過對此飯店回應,那名有蛋吃的外國旅客,是因為有特殊的無麩質需求,飯店才幫忙製作,其他客人都沒蛋料理,並非差別待遇。

飯店公關:「工作人員可能在回答應對的時候,沒有做一個很完整的溝通,所以造成客人的誤會。」

這缺蛋問題還沒結束,也有其他飯店受到影響。

像是台北板橋凱薩飯店,雖然早餐的雞蛋是正常供應,但午晚餐時段會視情況,部分的雞蛋餐點以其他食材來取代,台北和逸飯店、英迪格飯店等等,目前則都是正常供應。


而另外好久沒賣茶葉蛋的超商,現在有部分分店恢復供應茶葉蛋了,只是10塊錢的價位恐怕已經回不去了。
 

超商店員:「(請問一下這個現在還有兩顆20元嗎),沒有沒有現在就是一顆13塊。」

全家便利商店一顆茶葉蛋13元,但先前還有促銷,20元可以買到兩顆,現在優惠沒了,而實際到7-11查看,店員說會依照總公司分配,供應一般茶葉蛋,或一顆18元的所長茶葉蛋。

超市部份全聯和美聯社,部分門市目前茶葉蛋還沒恢復供應,看來即便國外蛋進口,卻還是無法完全解決缺蛋問題。
 

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更新時間:2023/04/10 19:05