床「凹凸不平」！房客投訴「難睡」業者道歉

有民眾過年期間入住新北金山一間商旅，卻睡得不安穩，雙人床用2張「迷你」床墊併成，睡起來凹凸不平，他們打電話到櫃檯詢問，但服務人員卻說「四人房都是這樣，是特別設計的」，讓他們當場傻眼，事後業者道歉，說當下跟顧客溝通不流暢，造成誤會，也強調有預留空房，要是住客有問題，都可以換房。

過年入住旅館度假，只不過卻有房客睡得不安穩。

看起來沒什麼特別，掀開床單一看好像怪怪的，兩塊床墊併在一起，這寬度也滿迷你的，一邊感覺剩2/3，另一邊更窄了只剩1/3，這要人怎麼睡，有民眾在1/23至1/25，入住位於新北市金山，一間溫泉商旅，說自己還是第一次看到，兩塊床墊併成一張床，躺起來凹凹凸凸，實在是不太舒服。


打電話到櫃檯詢問，服務人員表示，「四人房的房型都是這樣」，甚至還說是，「特別設計的床墊」，讓他們當場傻眼，雖然事後，業者幫他們多鋪一塊保潔墊，但躺起來還是有異物感。

當事商旅業者：「第一天就有發生這樣狀況，那第二天就沒有再反映，我們以為事情是解決了，有些人睡是OK有些人睡真的不OK，我們就趕快換房或怎麼樣都沒問題，因為我們都還有預留保留房。」


業者解釋因為過年期間，大部分是人數多的訂單，就把一些雙人房改成四人房，因為廠商來不及把標準床墊送到，才會用併床方式處理，也會鋪上2層保潔墊，減少睡覺時的異物感，當天可能因為疏忽少鋪一層，也強調跟住客之間，溝通不是那麼流暢，他們也都願意賠償，絕對不是故意或是偷工減料，造成住客困擾。
 

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