沒接單遭檢舉「未穿外送服」　男怒：外送費被扣

一名外送員林先生，外送下班後，騎機車外出辦事，可能因為保溫箱沒有移除，被拍照檢舉，沒有穿制服，因此當天所跑的訂單，每筆5元的廣告費都被扣除，林先生氣得像外送平台申訴，認為明明接單，卻莫名其妙被檢舉，最終平台才撤除檢舉，判定不成立。

外送箱架在機車上，林先生外送下班後，騎車帶太太外出辦事。

卻莫名其妙被檢舉，還收到平台來信，被拍下照片檢舉沒著裝，時間就在上午10：49分，但怪的是卻給晚上的照片，還因為沒穿著制服，無法獲得當天跑單，每筆5元的廣告費，讓林先生氣得再向平台申訴。

有沒有穿(制服)，這個我要怎麼當天佐證，難不成我每天要自拍說，查證之後，他們就說他們知道了，就是申訴有成功，檢舉是不成立的。

兩大外送平台只有一家，有所謂的廣告費，也就是要穿著制服或帶專屬安全帽，再加上保溫箱才標準，若遭檢舉成立，當天所跑的所有廣告費都會被扣除，另外兩大平台，外送員覺得不合理的還有，突然發送信件，有時只寫到被檢舉態度不佳，可能因此被暫停派單。


他也不會告訴你說，這個是哪一筆訂單，也霧煞煞，也不知道哪個客人申訴的，每個人信件(被停權時間)不一定，就看他們怎麼判定，有時候只是通知而已。

雖然檢舉都有申訴管道，外送員卻很無奈，因為根本不知道，哪一筆訂單有狀況。

外送員工會：「客人說你超收費用，或是有對他做一些行為，很多狀況之下，(兩大平台)不會做調查，會直接處分。」


對此兩大平台回應，對於檢舉有疑慮，都可以向客服詢問進一步查詢，也有提供申訴機制，外送員只盼，檢舉內容更清楚透明，別讓辛苦跑單費可能受影響。