開放邊境後，有民眾在一個捷克的第三方平台，購買香港飛台北的機票，沒想到到了機場卻被告知，這張機票，是香港轉機飛台北，目的地其實是馬尼拉，但民眾根本沒有要到馬尼拉，不滿航空公司卻說不能中途在台北下機，只好再重新買一張單程機票，對此航空公司回應，一切照正常流程，旅遊達人也表示，通常行李會直送目的地，若民眾在第三方平台購買，最好再到航空公司官網確認航班，較有保障。
投訴人王小姐：「長榮航空就說，你這個機票是香港台北，然後到馬尼拉，我說沒有要去馬尼拉啊。」
明明機票早已訂好，但在機場長榮櫃台卻被告知，在第三方平台也就是kiwi.com，買的機票是香港到台北轉機，目的地是馬尼拉的機票，長榮告知無法在台北下機，唯一解決方法就是，重新買一張單程機票，王小姐無奈只好再花3333港幣，大約一萬三千多台幣，再加上原本的機票七千多台幣，這趟香港飛台北就花了破兩萬台幣。
投訴人王小姐：「我現在已經在機場了，我說那你們可不可以幫忙一下，我確實有買這個機票，所有資料都看到了，確實也是香港到台北的，我說那我不坐馬尼拉這一段，難道不行嗎？他們說不行。」
不滿長榮為何不讓他在台北下機，也納悶到底哪個環節出錯，因為王小姐秀出在第三方平台，購買的機票顯示，確實只有看到香港到台北，寫信給平台卻只回應，有隱藏段資料夾，再加上這個平台是捷克網站，根本也無法向政府單位投訴。
旅遊達人布萊N：「如果是轉機航班，基本上行李都會幫你直掛到目的地，也會要求乘客，必須隨著行李直接到目的地。」
長榮航空表示，香港機場地勤人員，依訂位紀錄及機票的運送條款，無法同意旅客在台北下機，一切依照正常流程。
買機票第三方網站越來越多樣，雖然相較航空公司官網，價錢可能差到一倍之多，但國外網站往往若訂單有問題，難有政府單位申訴管道，只能透過寫信跟平台反映，旅遊達人也建議，下單前看仔細以外下單後也可上，航空公司官網比對航程，多一份確認更安心。
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更新時間：2022/10/18 21:18