女網友分享日前到百貨公司花了近7千元買了3雙高跟鞋。（圖／翻攝自爆怨2公社）
高跟鞋對於絕大多數女性而言，可說是必備鞋款之一。最近有個女網友透露，日前她到百貨公司逛街，在櫃姐的強力推薦和促銷下，花了近7千元買了3雙高跟鞋，但她事後反悔想退貨，卻被告知「實體店面不能退換貨」，除非是網路購物，才有所謂的7天鑑賞期可無條件退貨和解約。女子抒發心情，卻遭網友們群起砲轟，「根本是奧客的行為！」
原PO在臉書社團「爆怨2公社」發文，一開頭就詢問各位，「太久沒逛街了，百貨公司購物不能退貨嗎？」接著她提到在上星期，到百貨公司買了2雙鞋，但櫃姐熱情推薦，她盛情難卻下買了第3雙，總共花了將近6940元。但之後覺得第3雙鞋與自己不合適，於是就到該櫃位退貨，不料櫃姐卻說不行。
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櫃姐還搬出《消保法》，條文規定實體店面是不能退換貨的，除非是網路購物，才有7天鑑賞期。接著櫃姐無奈大嘆，「退貨很麻煩、又要找樓管，又要簽到店長那，還要說明為何退貨？」最後櫃姐無奈承諾，這筆錢會私下退給她。原PO自認無意胡鬧，最後以「換貨」方式挑了另雙鞋，解決對方困擾；但她仍覺得心裡不舒服，「好像又強迫自己買了另外一雙鞋」，甚至認為，「若是無法退貨，結帳前應先告知所有的消費者吧？」
該篇分享一出，網友們幾乎一面倒地大罵原PO是奧客，口徑一致地說，「實體店面本來就不可退貨」，這部分並未像網路購物一樣有7天鑑賞期，甚至直言，「實體店面除非產品有瑕疵或問題，不然給退是佛心，不給退是剛好，都只能換貨而已」。
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事實上，根據《消保法》第19條第1項規定，「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限」。
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更新時間：2022/03/14 23:01