不喜歡不行? 男控買行李箱被迫加購500元貼紙

記者 吳姝叡 王皓慈 / 攝影 薛孝安 報導

2021/01/18 20:45

買展售品,竟然會比原價還貴!有一位郭先生到百貨,看中一款墨綠色的德國名牌行李箱,但只剩下展售品,上面貼了兩張貼紙,店員說如果要買,就一定要付里兩張500元的貼紙費用,郭先生質疑這會不會算是強制搭售,對此消保官說,因為貼紙也是商品,並且有訂價,不會違規,但可以和店家協議減價。

 

郭先生:「當時的貼紙就差不多貼在這邊,還有這邊的位置,兩張貼紙跟行李箱(必須)買,會覺得滿不合理的。」

就是這兩張貼紙,讓郭先生買得很不甘願,因為這個行李箱明明是展售品,卻偏偏賣得比原價還要貴,就是拜這兩張貼再行李箱上的紙所賜,一張貼紙250元,兩張要價500元。


郭先生:「行李箱跟貼紙本身,說實在話它的關連性並不強,它並不是消費者主動意願,要去購買的一個東西。」
 


雖然500元比起行李箱沒多少錢,但就是覺得怪,郭先生一週前,到台北百貨的專櫃,看中款墨綠色行李箱,但現場只剩下展售品,店員無奈說如果要買,公司規定要連同行李箱上的貼紙一併購買,雖然有客人抱怨過,但公司表示是規定,郭先生當下不想為難銷售人員,花了2萬一千八百元,買下行李箱,還多付了500元貼紙費用,但他後續查了相關資訊、法條,懷疑是強制搭售,到北市法務局申訴,發公文給代理商,對方退換全新行李箱,也退回貼紙費用。


消保官:「店家他就是在賣的時候,這個就是兩種不同商品,那他也有不同的售價。」

對此也發出聲明回應,說門店的銷售規範,都是遵循外國總公司規定,交易行為也經消費者認可,不會強行推銷,也強調自從2018年被LVMH收購後,總公司確實有規定,只要買展售品,上頭的貼紙一律都要多收費。

消保官:「(展售品)很多選購的民眾做一些,現場上面的譬如說推呀試用的這些狀況,(可討論)是不是可以做一些減價。」

消保官說,雖然業者有定價權利,要求貼紙付費,但因為是展售品,所以民眾可以針對瑕疵或是已經有試用過,來進行現場議價,只是這兩張小小貼紙貴鬆鬆,毫無議價空間,這樣的販售規定,讓消費者看傻眼。

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更新時間:2021/01/19 09:22