你也有把資料存到雲端的習慣嗎？新北市一名謝姓廚師把前幾年在國外米其林餐廳工作、實習的照片全部傳到蘋果的iCloud雲端，沒想到今年6月底，資料無故消失一大半，害他多年的珍貴資料和心血全沒，氣得向消保官申訴，結果蘋果公司卻以同意書中的免責「霸王條款」來限制求償。對此，消保官表示，民眾還是可以依違反消保法的誠信原則，來申訴契約無效。
和國外廚師們一起參與菜色研發，在西餐廳擔任副主廚的謝姓廚師，6年前曾遠赴歐洲鑽研廚藝，還曾經在「地獄主廚」高登的米其林餐廳共事過，當時他留存許多食譜照片相當珍貴，都存在蘋果的iCloud雲端，沒想到資料卻突然消失。
謝廚師：「很奇怪的是，我使用他們的空間，我也付費了，然後我的那些照片跟影片就突然消失不見。」
謝姓廚師說，他使用iCloud已經3到5年，之前還每個月花90元升級較大空間，原本雲端上有1.5萬張照片和400多部影片，今年6月底資料卻無故消失一大半，緊急聯繫蘋果公司，卻得到這個回應。
謝廚師：「他們就是也回答不出個所以然，然後他們也都不負責。」
看到自己多年心血全沒，事後謝姓廚師氣得向消保官申訴，並且要求賠償300萬元，而蘋果公司卻拿出服務免責的霸王條款，不願賠償。
消保官：「歸咎說消費者你都已經同意了我這樣子所謂的霸王條款，所以我拒賠，可以依消保法第12條，消費者主張他是無效的。」
消保官表示，如果雙方無法合解，申訴人只能走上法律途徑，而這幾年雲端系統使用率越來越高，專家也提醒，包含像Google雲端也有免責聲明，所以為了自保，最好要分散風險。
3C達人Tim：「你在實體的也要有，什麼叫實體的，你可能現在有SSD的隨身碟，你可能(雲端)空間的部份備份到2個地方，我建議你的備份至少要超過3個地方。」
專家提醒，千萬不要過度依賴一種軟體，不過對謝姓廚師來說，現在只希望重要的照片資料還有機會能夠拿回來。
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更新時間：2020/12/28 14:31