坐著遭客訴！收銀員掛「受傷請見諒」字牌　醫嘆：很難過

職業無貴賤之分！知名ICU醫師陳志金時常在臉書分享生活點滴，他日前到超市購物時，發現收銀員身上掛著「我受傷了，請見諒！」的字牌，原來是這名收銀員受傷後坐著幫顧客結帳卻遭到客訴，只好掛上大牌子使顧客一目了然，讓陳志金看不下去直呼「難道這就是我們社會對『服務』的要求嗎？」

陳志金昨（16）日在臉書發文表示，近日到超市購物時，排在前方的顧客詢問收銀員「身上為何要掛這個牌子？」原來是他坐著替顧客結帳時被客訴了，前方顧客替他打氣後離去，輪到陳志金結帳時他才看見牌子上竟然寫著「我受傷了，請見諒！」

看到這個情形，讓陳志金感嘆，為何坐著收銀就要被客訴？是消費者覺得自己站著付錢，憑什麼店員可以坐著收錢嗎？還是消費者覺得自己付錢就是老大，所有覺得不舒服的事，包括沒有笑容、沒有尊稱、找錢找太慢或排隊排太久等，都可以客訴嗎？


陳志金也相當納悶讓收銀員掛上牌子的用意為何，他認為，若覺得客訴無理，怎麼還要請店員掛上牌子，還是主管也覺得坐著收銀會讓很多人觀感不好，那為什麼不讓員工的傷好了再繼續上班，也許傷勢沒有影響到收銀工作，只是無法久站，或者員工本人也想繼續工作，他質疑「公司有需要為了避免客訴讓員工掛牌子嗎？難道不能放在一旁就好嗎？」

這讓陳志金感到相當難過，直呼「什麼時候我們的社會已經走到要按鈴叫人讓坐、要掛牌請人家見諒？」更直言，這應該是由大家發自內心的體諒，「難道這就是我們社會對服務的要求嗎？」那以後是否警察買便當也要掛「非值勤中，肚子餓了」，護理師喝珍奶也要掛「我沒時間吃飯，珍奶是我的午餐」。

陳志金直言，那些愛檢舉、客訴或爆料的人，他們這麼做到底有什麼好處，還是只是看人家不爽而已。貼文曝光後引起許多網友共鳴，紛紛留言「員工非社畜」、「好像看到自己小學時被掛上『請說國語』的牌子」、「國外超市員工都是坐著收銀，有什麼好奇怪」、「有擔當的公司，會保護自己的員工」。

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