買錯床墊竟然衍生糾紛！有民眾買錯床墊尺寸，想跟門市更換同品牌另一款床墊，結果試躺時，發現上頭有明顯黃漬，詢問門市人員說是老鼠尿，後來又改口是受潮。業者澄清，店員是順著顧客的說法，目前不能確定是什麼造成，但不太可能是鼠尿。
投訴人徐小姐：「一開始不小心訂錯了，因為我把King搞錯了，但是我當天請他們搬走，他們都不肯搬。」
指著床墊和床架旁的空隙，徐小姐說，她8月時記錯床架SIZE，花8萬元買到的床墊尺寸偏小，想跟業者換貨，卻得加價4萬元，讓她不能接受，事後她看上了同賣場同品牌，一樣是8萬元的另一款床墊，卻意外發現另一個狀況。
投訴人徐小姐：「要她換給我就把這件事情解決了，她們就應坳說要貴5000元，說因為等級不一樣，車線的地方都有黃黃的，她就跟我妹妹跟我當場就有說，那是樓上的餐廳，樓上有老鼠。」
試躺的床墊凹陷處，有好幾個地方都有明顯黃漬，消費者控訴疑似是老鼠尿。
門市人員vs.顧客：「上面有老鼠尿，我可以讓你拍，但是問題是什麼，我們也是受害人，我也沒賣妳啊，請問一下我們做錯什麼事情。」
不過當其他顧客再次詢問時。
銷售人員vs.顧客：「這個也是現場床，只是潮濕有沒有，有沒有發現它只有這個地方，它這個是潮濕，我也不知道它怎麼會這樣。」
說法又變成受潮，到底怎麼回事？
床墊品牌陳經：「黃(漬)的東西到底是咖啡渣，汗(漬)渣、老鼠尿或者是所謂的受潮，其實這個沒有驗，都不能證明真的有老鼠，我們有保潔墊包住，而且我們那個保潔墊都是防水的，(老鼠尿)根本就下不去。」
業者回應，是客戶先提到老鼠尿，門市人員才會順應這個說法回應，但不太可能是老鼠尿，不過也坦承雙方的溝通上有誤會，至於加價，則是後來的床墊價格比原本的貴，才會賣貴5千元。
消保官龔千雅：「包括像床這樣子的東西，只要是實體門市的話，沒有所謂的7天的猶豫期。」
至於其他品牌做法，IKEA系列床墊提供1年試睡，不滿意可退，HOLA則是30天內，若床墊本身問題可以退換貨。
只是不管黃漬是什麼，對試躺的民眾來說，恐怕觀感還是不太好。
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更新時間：2020/11/17 22:27