順暢的溝通讓事情處理更有效率。（示意圖／shutterstock達志影像）
有個成語叫作「心領神會」，意思是，對方還沒說明，你心裡就已經領會了。可現實中還有個成語叫「文不對題」，不僅彼此不能心領神會，甚至連對方想要傳達的意思，你也沒能準確掌握。偏偏我們每個人都可能遇過答非所問、文不對題的情況，想要改掉這毛病，除了學習提升如何與他人找到共同話題外，似乎別無他法。
在生活中，如果是自己的朋友「答非所問」，這樣的情況還不會怎樣；可在職場中，特別是向老闆回報工作時，出現這種情況就有點難堪了。公司的新進員工小米，因為長得可愛，能言善道，很快就與同事打成一片。可是主管並沒有對她留下好印象，原因就是她在工作中總是出包。
經常答非所問…恐怕不自覺得罪人
有一次，小米與主管一起出去見客戶。有一段路，主管並不熟悉，但知道小米以前上的大學就在附近，開車的他就沒有啟動GPS，而是讓小米帶路。主管問她：「前面紅綠燈路口轉彎嗎？」小米看了看說：「我們剛過了超市，前面有一個鞋店，你往前開吧！」因為小米說了一句：「你往前開吧！」主管以為前面紅綠燈路口不轉彎，油門一踩，想趕上綠燈。
這時小米突然大叫：「轉彎啊，快轉彎，就是這個路口，旁邊就是鞋店。」主管開著車，哪裡顧得上看什麼鞋店，當小米叫著「轉彎」的時候，他早就衝過了這個路口。主管當時雖然生氣，並沒有多說什麼。誰知，後來小米在工作中，也屢屢出現文不對題、答非所問的情況。
主管問小米：「你工作完成了嗎？」小米回答：「我昨天熬了一個晚上，真的很累，而且天一亮就起來上班了。」當主管對下屬表示關心：「天氣有點冷，要多注意身體。」小米搶著回答：「今天陽光挺溫暖的，我中午吃飯的時候，還曬了太陽呢！」
文不對題的原因 其實是「畫錯重點」
你是否也遇過像小米這種人？或者，你也出現過這種情況？事實上，答非所問的原因是畫錯了重點，或者說，知道重點是什麼，但是很想講一講自己的感受，而忽略了真正的主題。
比如，對方問：「今天天氣如何？」你回答：「我正在太陽底下看書，眼睛都刺痛了。」你想表達的意思是，今天的太陽不錯，看我在曬太陽就知道了。對方說：「記得吃藥，小心感冒。」你回答：「有一種感冒藥，是含維他命的……」你的意思是：我當然吃藥了，而且吃的藥除了能治療感冒，還含有維他命。你的意思沒有錯，但對方只想讓你「直接」回答問題。
假如你經常出現文不對題的情況，請重新判斷重點。別人問什麼，簡單有力的回答就好，不要用自己認為的重點來回答。當對方問你天氣如何？直接講當時的天氣情況就好，對方未必想要知道你的感受。
改變自己的思維，比想要解讀他人思維更容易。最重要的是，你要堅持總結經驗，加強練習，平時主動當眾發言。每週與朋友聚一兩次，讓他問你幾個問題，測驗自己是否改掉文不對題、答非所問的毛病。
說話總是長篇大論…讓人好煩燥
文不對題的情況如果只像小米那樣還算好的，僅僅是沒有正面回答而已。還有一種情況是，你因為焦慮、恐懼、緊張等種種原因，不僅文不對題，還整個歪樓。出門旅行時，身邊坐了一位年輕人，因為要長途跋涉，為了讓旅途不尷尬枯燥，我們便聊了起來。
「你不是本地人吧？」年輕人點了點頭：「這你都看出來了？我是外地來的，我們那個地方特別好，當地的特產十分有名，我小時候就愛吃，因為我的奶奶……」年輕人滔滔不絕地講述起來，從頭到尾沒有說明白，他到底是哪裡人。
雖然能理解當時的狀態，他只不過想把話題帶下去，好讓我們更有得聊。可現實是，明明一句話就能解決的問題，非要長篇大論地說下去，不僅顯得囉唆，有時還會令人煩躁。出現這種情況的原因，往往是你並沒有認真聆聽，曲解了對方的意思；這是不在意對方的信息，或者理解過快造成的。
說話點到為止、注意話題別偏了！
如果你是這類「患者」，一定要先聽清楚問題，懂得點到為止，杜絕長篇大論。另外，還要學會放慢自己的語速，不要急著表達，接下來再訓練自己，用一句話表達主要觀點。雖然有點矯枉過正，但等自己能準確表達以後，這些條條框框自然可以拿掉。
最後，一定要弄清楚，文不對題、把話題帶偏，與把一個話題順利帶下去並不相同。雖然都是要把話題聊下去，但是前者是自己在講，後者是把發揮的機會留給別人。所以，當你痛痛快快地長篇大論時，很可能話題已經偏了。
◎ 本文摘自／《從此不再為難自己》
原文請見：「會說話」是修養！經常答非所問、長篇大論的人 隨時提醒自己這樣做
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更新時間：2020/10/23 21:58