很多人都有網購經驗，不過卻有民眾買的明明是床包組，但到貨之後竟然變成了眼影，讓他好傻眼，還發現外包裝上的物流單竟然重複黏了兩張，撕開是別人的名字，對此超商回應因為包裝破損才重新黏貼，但標掉落黏到其他包裹，導致貨物錯送。
投訴人徐先生：「我買的東西是床單。」
明明買了床單，但收到的包裹卻小很多，越拆越覺得不對勁。
投訴人徐先生：「看起來像是眼影，我買了床單結果變成一個眼影。」
說好的床單竟然成了眼影，這讓徐先生只有傻眼，看看下單的項目確實，是雙人床包和兩個枕頭套，賣家回應自家商場從沒賣過眼影。
投訴人徐先生：「(超商的物流)他就說我的物品有破損，所以要回到他們物流中心，做一個重新包裝，其實就覺得怪怪的，因為大小差很多，我以為是賣家有把包裝給拆掉。」
拍下當時收到包裹的外觀，底部疑似有其他寄件單，徐先生質疑上層可能重複黏上去。
投訴人徐先生：「撕開之後發現說真的是，就是另一個物流單，另一個取件名字。」
對此超商回應，該貨件送至店時外包裝不完整，才收回重新包裝，過程中貨件貼標掉落黏到其他包裹，導致貨物錯送，已經與消費者聯繫並進行後續處理，不過同個平台也有人遇到類似事件，買的明明是洋裝式的泳衣，但到貨竟然變成橘色塑膠圓圈，讓收件人氣的發文，說小袋裡面只有橘色的東西，就不懂了，原來這叫做泳衣。
北市府法務局消保官邱家梁：「如果你收到貨的形狀，跟你原先購買東西包裝的形狀，差異很大的時候，依據通訊交易的規定，其實你是可以直接把它寄回去而拒收的。」
消保官建議不只可以用解除契約來處理，另外拆開包裝前，也可以錄影的方式保存證據，真有狀況也比較有力，能做處理。
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更新時間：2020/09/15 19:08