純網銀明年即將上路，各家銀行面對金融科技帶來的挑戰，紛紛力推數位轉型，並祭出各種高利數位帳戶，盤點目前市面上高於1%的高利活儲就有八家，有的利率甚至高達1.85%。
銀行人員：「嘿Siri，我要轉帳。」
一聲令下，APP的介面乖乖跳出來，結合語音助理，下個指令就協助你轉帳，這類數位帳戶應用服務將會越來越普遍。
記者李頂立：「在傳統上來說，如果我們想要開戶又或是有其他業務需求的話，我們通常會來到銀行裡面拿個號碼牌，直接臨櫃來辦理，不過我們今天要是有其他臨時的事情，時間上面不太允許的話又想要有真人面對面來幫你協助，其實這個時候只要透過手機的APP，就會有真人來幫你處理了。」
民眾vs.線上客服：「機器人理財是什麼，然後它要怎麼申購？」
就算是下班時間，也找得到人可以解惑，因為24小時都有線上客服排班。
銀行企業溝通部協理張倫瑋：「數位銀行跟傳統銀行最大的差別是說，所有的金融服務透過電腦透過手機就可以完成，也就是說你過去可能需要跑分行可能需要排隊，但是現在其實你在手機在家裡一指就可以搞定。」
積極搶攻數位服務，由於明年開始三家純網銀就要上路，勢必衝擊到銀行現有主力客群。
實踐大學財金系講座教授沈中華：「純網銀將來是主打消費金融，那麼傳統銀行這一部分，都或多或少會受到影響。」
要搶得先機，就要率先拓展數位帳戶客群，銀行業者紛紛推出專屬數位帳戶的高利活儲，目前共有八家業者祭出1%以上的高利息，金額上限普遍落在10至12萬之間。不過像是永豐銀，就推出100萬元額度專案，而遠東銀行若是符合條件能提高到500萬元。至於利率部分，王道銀行則是加碼到1.85%，號稱業界最高。
銀行企業溝通部協理張倫瑋：「數位帳戶的好處是說，包括我們也會有很多手續費的優惠等等，因為我們把人力的成本省下來，所以在很多金融服務的提供上面都可以給消費者更多優惠的選擇。」
數位帳戶發展快速，金管會統計，今年上半年，全台共有28家銀行開辦，開戶數已高達233萬，比去年底大幅成長55％。
Money101經理呂芝穎：「每一家大型金控都開始發展他們的數位帳戶，他們同時也祭出利多，來以高於市場活儲4至5倍的活儲利率來去吸引客戶，以及轉帳免費的次數來去吸引客戶，所以我們也可以看到傳統銀行目前蓄勢待發的去因應。」
但和傳統銀行相比，未來純網銀可能更強化客戶體驗，而且少了實體分行的成本，能用更高利多吸引消費者目光。學者認為，傳統銀行不僅轉型速度要跟上，也可以借重現有企業金融的專業。
實踐大學財金系講座教授沈中華：「傳統銀行它最大的特色就是它有企經部門，是不是企經部門怎麼將來再協助它的數位金融部門，兩邊結合起來，我給你做一個企業金融貸款，你公司所有員工的薪水都由我發放，我再給你一個叫你到網銀、到我的網銀數位部門登記對不對。」
Money101經理呂芝穎：「未來傳統銀行應該要再加強他們本身，不管是在技術上面、科技上面、資安上面等等的一些串聯，提供給我們民眾更好的服務。」
純網銀還沒上路，傳統銀行間的數位競爭，就已經嗅到濃濃煙硝味。對傳統銀行來說，純網銀的競爭與金融科技的發展，也將重新定義未來的經營模式。
TVBS新聞YouTube頻道改版囉！ 快點我按讚訂閱
◤Blueseeds永續生活◢
更新時間：2019/11/15 23:11