有壽險公司遭到多名保戶投訴，自從去年9月公司百花億元更新電腦系統之後，保單狀況連連，有投資型保單「投資標的」錯亂，有保戶帳戶入錯帳，莫名多了100萬，還有刷卡繳了卡費，卻無故被刷退，導致保單失效，保戶痛批，一旦過程發生什麼事故，要找誰賠償？估計至少上萬件保單出包，保戶憤而集結向金管會申訴，對此壽險公司坦承，電腦系統有問題，已經逐步改善中。
保戶劉先生：「這兩支資金是我(投資標的)裡面，有投資的沒錯，可是另外8支(交易確認單)不見了。」
劉先生不敢置信，投保10幾年的投資型保單，今年2月底寄來的交易確認單卻出了大包，裡頭好幾檔資金，根本不是自己圈選的投資標的，保險員向公司求證，回覆公司系統上投資標的正確的不用擔心，但劉先生已經失去信心。
保戶劉先生：「很令人匪夷所思，是不是有什麼錯帳，還是什麼原因，我也不知道。」
保戶葉先生：「連投資標的都可以錯誤，這麼大的錯誤，我怎麼去相信說，你提供給我的單位數(投資金額)是正確的。」
葉先生說原本選好三檔基金投資，沒想到壽險公司電腦顯示，投資的3檔基金中只有1檔正確，其實2檔根本不是自己選的，而且匯錢進場投資後，壽險公司竟然10幾天後才幫忙下標的，中間一但有贏虧，誰來承擔，受害保戶成立自救會，才發現還有更扯的。
有人帳戶莫名多了100萬轉帳，根本不是自己的賠償金，誠實反應，才知道竟然是壽險公司匯錯款，保戶被要求匯回100萬，只給了2千禮券元致歉，還有人線上刷卡繳保費，莫名被刷退，保單被停效，沒想到客服也不知道無故刷退原因，保單莫名停效期間，一旦出了事故，找誰賠償？連壽險公司保險員也看不下去。
壽險公司保險員劉先生：「萬一這保單失效了，那保險事故發生怎麼辦？」
保險員私下透漏，自從去年9月公司花百億更新電腦系統後，亂象叢生，至少有2成保單出現問題，保戶抱怨連連，壽險公司說已經持續改善系統，保戶集結向金管會申訴，已經約談業者，要求不能影響保護權益，而且得限期改善。
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更新時間：2019/03/19 11:03