交友軟體「拍拖」從2014年切進實體聯誼市場，主打數據配對，半年創造4千萬營收，但這半年卻也收到高達22件申訴，有民眾繳了近8萬元，體驗第一次約會，卻與要求條件不符，決定解約，但業者強調，合約表示除非殘廢、死亡或精神病，否則不得終止。
歐陽妮妮代言的交友軟體，從網路切進聯誼市場，半年創造4千萬營收，卻慘遭投訴。
投訴人：「我大概寫25~34歲，然後可是來的女生，我覺得大概是35歲，範例的女生跟交友軟體女生，落差很大。」
有民眾繳了一年將近8萬的費用，將排約8次，第一個月約會的對象，包括長相和年紀，卻都不符合要求條件，因此決定趕緊解約。
投訴人：「客服回應就是說不能退款、不能更改，秘書阿，都說可以更改合約內容，可是我實際上後面簽約了，已經開始付費了，說要更改他們又說不能更改。」
合約內容表示，付款後6個月內沒有安排對象，或是消費者付款後一個月內發生意外，造成殘廢、死亡或精神者，才得已終止合約。
交友軟體公關：「主要還是看會員的個人狀況去決定，我們是以CASE BY CASE的，我們會講說這個人大概在幾歲幾歲，但是我們沒有辦法完全保證說，會就是他的年紀，就是他的條件，不可能是完全完全的吻合。」
退費機制還是會看每個人狀況，不過強調一切都是按合約在走，尤其在簽約前，會花許多成本，了解會員背景和溝通，所以未使用交友服務，想要解約，解約金竟然也高達20%。
消保官何修蘭：「從去年的10月份，到今年為止現在，大概半年的時間，在我們台北市就有超過大概20件，申訴案件總共22件。」
由於定型化契約內容太過嚴苛，申訴案件越來越多，不過現在還沒有明確法規，強制規範婚姻媒合業，消保管也提醒民眾，一定要看清合約內容，保障自身權益。
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更新時間：2019/03/11 18:59