罷工影響航班 地勤怒「替機師善後」

記者 林志偉 報導

2019/02/08 13:29

機師爭權益罷工,但也苦了第一線的地勤人員!就擔心航班飛不了,一早桃園機場就湧入不少旅客,著急地要詢問航班狀況,讓華航地勤忙到手軟,也難免出現抱怨,說權益不是自己的,卻要幫忙處理後續問題。

 

地勤vs. 旅客:「櫃台怎麼那麼少人?(罷工影響請假的人也多,因為我們這邊,我們地勤專門是替他們在擦屁股,對啊。」

機師罷工,航班受影響,第一線面對旅客的華航地勤人員,難免抱怨。

地勤vs. 旅客:「空服罷工、機師罷工,都是我們在第一線,他們也沒有面對客人啊!」
 


語氣超無奈,因為看看櫃檯外,一圈又一圈的排隊旅客,一早擠進機場,就是擔心機師罷工後,班機恐怕飛不了,著急的要確認航班。

航班更改地勤忙到手軟,只是機師爭權益,卻是地勤直接承受旅客情緒,苦往肚裡吞,雖然掛著笑臉,但看得出疲憊。

旅客:「地勤蠻委屈,這也不是他們願意的,我覺得重點是工會跟華航他們討論的。」


旅客:「比較更上層的人去罷工,進而影響到地勤人員。」

過去空服員罷工,地勤只能承受指責,盡力安撫旅客。現在又面對機師抗爭,多數人雖然說能體諒,但在時間壓力下,難免表現出情緒。

空地立場,再度對立,基層地勤實在難為。
 

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更新時間:2019/02/08 13:29