手機下載app，很多人都知道要注意「付費資訊」，可能是在下載當下要收費，或是下載之後付費，類似升級概念。但近期有不少「自動升級」的消費糾紛，就有民眾抱怨，下載一款電話錄音的app，收到帳單之後才知道被收錢，原來這款app剛開始是「免費訂閱」，後來會自動轉為「付費訂閱」。
投訴人呂小姐：「這個程式她是連告訴我，一個禮拜收多少錢，一個月收多少錢，一年收多少錢，都沒有明確告訴我，它就這樣默默收了我4個(6個)禮拜的錢。」
看到帳單出現好幾筆，總計近2000元的消費，呂小姐查了才知道，原來是新下載的電話錄音app搞得鬼，讓她好生氣。
投訴人呂小姐：「我其實還滿驚訝的，因為當初我下載的時候，它並沒有告訴我，要有任何的收費，所以對我來說，它其實就是個免費的程式。」
抱怨下載的時候以為是免費的，根本不知道要付費！事實上，魔鬼藏在細節裡，在落落長的說明中，確實藏了一句「免費試用後會自動更新為付費訂閱」，但沒有提到怎麼收費。
結果，一週要320元、三個月960元，而呂小姐被用單週計價，收了6週。
呂小姐不是個案，網路上也有民眾抱怨，下載面相解讀的app，自動續約2580元，卻不到取消訂閱的方式。
財經網媒總經理周純如：「除了定期檢查信用卡帳單之外，手機裡面有個訂閱紀錄，在這個部分，民眾應該也是要常常檢查，看看有沒有什麼不明程式。」
專家說，安卓手機只要點開play商店，就能在側邊欄找到訂閱選項；蘋果手機則比較複雜，要先在設定裡的iTunes與AppStore，點開AppleID，選擇檢視AppleID，再找到訂閱項目和購買紀錄，才會看到什麼app在扣你錢。
專家也說，最近不少類似消費爭議，民眾都是下載輕鬆趣味的app，收到帳單才知道落入陷阱，這時候要把錢討回來，就只能碰運氣了。
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更新時間：2018/12/08 08:09