活體買賣，也有保固期！新北市一名蔡小姐，上個月到板橋一間寵物店，花了2萬元購買一隻博美狗，但接回家第1晚就出現病況，獸醫診斷罹患死亡率極高的犬細小病毒。根據農委會規定，寵物店售出的活體，如果罹患相關重病，消費者7天內可以退還，但蔡小姐指控，業者堅稱，合約內保固是3天，不願意承擔醫藥費用。對此消保官解釋，如果賣方自訂的條款不合理，消費者有權解約。
寵物主人蔡小姐：「好可愛喔！」
白絨絨的愛犬抱在懷裡活潑亂跳，模樣相當可愛，但蔡小姐指控上個月花了2萬元向板橋一家寵物店買回這隻博美狗，不到1星期，小狗就感染了死亡率極高的犬細小病毒。
寵物主人蔡小姐：「2條線的意思就是說我們的快篩結果，寵物有感染犬小病毒，才捕捉的到抗原。」
蔡小姐11月12日購買發現小狗嗜睡，16日開始出現嘔吐，愛犬開始不吃不喝，17日向店家反映後，小狗排大量血便，由於情況危急，蔡小姐無法等待血檢報告，而是現場作快篩檢查，確診為犬細小病毒，帶回店家尋求幫忙，對方卻說過了保固期，無法處理。
寵物主人蔡小姐：「因為犬小病毒潛伏期就高達7到14天，我們是在第5天才確認快篩結果為陽性，這也是在潛伏期內，可是賣家一直不接受我們的說詞。」
拿出店家訂定的買賣契約，上頭寫下寵物帶回3天內，出現出血性腸炎就會無條件收回或更換，但只限驗血報告，快篩試片無法作為依據，而這保固期也和農委會訂定的7天有落差。
店家：「快篩試片比較沒那麼準確，先麻煩醫生開立血檢診斷證明書，來我們才可以做後續的處理。」
新北市消保官王志宇：「像那個保固期，基本上都是業者自己規定的，業者交付的寵物是有瑕疵的，消費者當然可以主張解除契約、減少價金，或是立即更換無瑕疵物。」
蔡小姐不滿愛犬買來沒多久就生病，住院治療1個星期才救回狗狗，但這段時間的醫療費用高達2萬元，要求店家賠償卻遭拒絕，但寵物店表示一切按照合約來，目前雙方進入調解程序，買賣糾紛將交由司法解決。
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更新時間：2018/12/02 22:32