新冠疫情，持續在形塑各行各業，而當中不可或缺的元素就是科技，英國自疫情爆發後，共有3萬5千多個早產兒出生，但受到嚴格的疫情管制，讓他們的新手爸媽有兩個月的時間，無法時常看到保溫箱裡的小孩，因此院方就借助科技之力，至今已幫助800個家庭線上團聚。電商龍頭亞馬遜，也在這波疫情中趁勝追擊，把觸角伸進了線上藥品零售市場，也就是線上藥局在週二開張，只要上傳有效的醫療保險和有效資訊，就能在網路上直接買藥；但卻讓外界擔心，這可能會衝擊小型藥房，改變整個產業的面貌！
亞馬遜線上藥局宣傳影片 片段：「向您介紹亞馬遜線上藥局，現在您也能收到外送藥品包裹，就像收其他外送一樣。」
電商巨頭亞馬遜，最新的線上藥局，在週二開張，最大賣點就是，處方藥也能外送到家。
亞馬遜線上藥局宣傳影片 片段：「我們有配合許多保險方案，所以不必擔心，一旦我們收到處方籤，不用幾天你就能收到藥品。」
只要上傳有效的醫療保險和有效資訊，就能在網路上直接買藥，而付費的亞馬遜Prime會員，享有的福利更多，除了有額外折扣服務、兩天免費到貨，還可以24小時線上諮詢藥劑師，就連沒投保的消費者，也能夠享有折扣。
美聯社零售線記者 彼沙尼(Joseph Pisani)：「小型連鎖藥局可能因此受到衝擊，因為它們沒有亞馬遜等大藥局的收購能力，顧客也沒它們來得多。」
不僅小藥局受衝擊，大型競爭對手的股價，也在亞馬遜線上藥局營業前應聲大跌，包括CVS跌了9%，另外兩間大型藥局：沃爾格林和來德愛，跌幅更是超過10%，亞馬遜則是上漲近2%。對於這個電商龍頭，又在新領域擴張版圖的動作，外界相當擔憂。
美聯社零售線記者 彼沙尼：「亞馬遜有個破壞產業的黑歷史，他們在90年代由書店起家，造成許多連鎖書店歇業和破產，好比如Borders書店，因此這真的會破壞藥品業，我們已經看到CVS和沃爾格林股價下滑，但這些公司也有許多分店，也有線上訂購領藥和得來速服務。」
但說起亞馬遜布局保健市場的行動，早在幾年前就開始。2018年，他們砸下7億5千萬美元(約214億台幣)，收購一間叫做PillPack的線上藥局，看中他們會將藥品分裝，放到印好日期和時間的透明袋裡，好方便消費者按時服藥。如今亞馬遜大軍來勢洶洶，專家也要同行的別怕，因為亞馬遜所配備的基本服務，其他大型連鎖藥局也都有。
穆迪資深零售分析師 歐席亞(Charlie O'shea)：「顧客已經很習慣親自到藥局，和藥劑師親自對話，而且現在還有更方便的得來速，全球的沃爾格林、來德愛和CVS，也都有處方藥外送到家的服務。」
而針對亞馬遜的兩天到貨服務，專家也持保留態度。
穆迪資深零售分析師 歐席亞：「這同時也存在風險，假設他們送貨晚到了，而貨品是某個人的處方藥，那真的...事情大條了。」
分析師也指出，目前市場上郵購藥品的模式，只佔所有處方藥銷售額的20%，而且CVS和沃爾格林，也正在計畫打造一個由專業醫療人員駐點的保健站，
穆迪資深零售分析師 歐席亞：「這將比亞馬遜過去在食品領域更加困難，我們都知道亞馬遜是一間單純的線上食品零售商，而且發展得沒那麼順利，這也是為什麼他們收購了全食超市。」
線上藥局市場進入變革期，在後疫情時代的發展趨勢，還有待觀察。網路科技在英國，則讓好幾百個家庭的父母，可以跟在疫情期間出生的早產兒寶寶，線上團聚，如今抱在懷中，跟一般嬰兒沒兩樣，但他們可是一對早產兒雙胞胎，剛滿28周時，就等不及出來看世界。
雙胞胎早產兒的母親 亞拉瑞吉：「查奇有很多併發症，他有輸血的併發症，還有金黃葡萄球菌等，非常多併發症，我們為他心裡七上八下。」
但沒想到這些提早報到的嬰兒，因為嚴格的疫情管制，無法立刻見到爸爸媽媽；而擔心小孩早產狀況的父母，則有長達兩個月的時間，無法定時到保溫箱旁，關心小孩狀況。
雙胞胎早產兒的父親 ：「真的很煎熬，因為你甚至不能戴著口罩親他們，或是戴著手套撫摸他們。」
自疫情爆發後，英國共有3萬5千名早產兒出生，為了緩解父母的焦慮，當地已經有越來越多醫院借助科技，盡可能幫助這些新手爸媽，在安全的情況下，也不錯過小孩每一個成長時刻。
盧頓和鄧斯特布爾大學醫院 新生兒執業護士：「我們這個單位有iPad，讓我們能夠把照片和影片，傳給嬰兒的父母，以及在他們的同意之下，我們可以用任何方式將情況更新傳送，因此當父母們無法來這看小孩或者在家時，他們也能獲取一些資訊，不錯過小孩珍貴的成長時刻。」
目前為止，整個英國東部，已經有800個家庭受惠，包括這對早產兒雙胞胎一家。
新生兒執業護士協會成員 歐瑪拉：「你可以想像，就假設你有個病得很嚴重的小孩一樣，如果你不能帶著他一起旅行，或是見不到他，是一件多難熬的事。」
科技來自於人性，也在這非常時期，為大眾緩解了不便，也繼續形塑各個產業的面貌。
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更新時間：2020/11/19 10:25