美國麥當勞去年11月，突然解雇了執行長伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)，原因是他和女下屬談戀愛，違反公司規定，當時就被外界批評麥當勞小題大作，不少人為這名曾幫麥當勞轉虧為盈的執行長感到不平。沒想到時隔九個月後出現驚人轉折，麥當勞接獲匿名檢舉，在這名去職的執行長公司電郵中，查到多張露骨照片，發現他在離職前最後一年，至少與公司三名女員工有染，甚至還利用自己的地位，讓其中一人獲得價值數十萬美金的股票，這些都被他刻意隱瞞。美國麥當勞決定不隱忍，一狀告上法院，要求伊斯特布魯克歸還價值4180萬美金的資遣費，約合台幣12億元。麥當勞此舉在美國商界實屬罕見，外界認為，是新任CEO肯普辛斯基(Chris Kempczinski)決定靠提告，將一切公諸於世，塑造老企業公開透明的新形象。
時任麥當勞執行長 伊斯特布魯克 (2017) ：「市場很競爭，你必須保持靈活，而且貼近顧客。」
談起生意經，頭頭是道，他是美國麥當勞前執行長伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)，2019年11月遭公司解雇下台，原因是他談了一場「不該談的戀愛」，與女下屬戀情曝光，違反公司規定，現在卻被踢爆，案情不單純。
路透社記者 ：「麥當勞周一提告，控訴伊斯特布魯克說謊、隱匿證據，在內部調查中，掩蓋自己與多名員工有染的事實。」
美國麥當勞收到匿名檢舉，發現伊斯特布魯克之前在公司使用的電子郵件中，出現多張露骨照片，整理後發現，他在離職前一年，至少與三名女員工有染，麥當勞一怒之下決定提告，要他歸還價值4180萬美金、約合台幣12億的資遣費。原本好聚好散，演變成前東家決定撕破臉，因為伊斯特布魯克的劈腿醜聞，嚴重觸犯公司規定，根本不該領如此高額的資遣費，加上他還曾利用個人地位，發給其中一名與他有染的女員工，數十萬美金的股票。
路透社記者 ：「公司董事會表示，他還企圖掩滅這些有染的證據，目前伊斯特布魯克尚未做出回應。」
明亮店面、新鮮食材，朗朗上口的宣傳口號，麥當勞走過65個年頭仍穩坐速食霸主，伊斯特布魯克功不可沒；他1993年進入公司，2015年當上美國地區執行長，當時的麥當勞受到健康風潮衝擊，業績跌落谷底，卻在他的帶領下，轉虧為盈，被譽為「大麥克的救星」。
CNN財經主播 (2018) ：「美國銷售數字，較去年增加2.4%，公司因新版菜單備受好評，包括燕麥粥和草莓檸檬水。」
店面裝修翻新，改善得來速服務，引進電子化菜單，伊斯特布魯克賣的不只是薯條可樂，而是享受美食的幸福感。
時任麥當勞執行長 伊斯特布魯克 (2016) ：「這不是什麼重大改變，只是把麥當勞現代化，變得更好，不需要變得不一樣，而是我們能如何擁抱改變和趨勢。」
從前受歡迎的兒童餐，高熱量的油炸食物，逐漸引來家長白眼，他將副餐加入果汁、牛奶，還有新鮮水果，熱量控制在600卡以內，加上定期更換的附送玩具，此外也推出新版麥克雞塊，沒有防腐劑和人工添加物。伊斯特布魯克2019年卸任時，公司市值高達1473億美金。
CNN記者 ：「以快樂兒童餐附贈玩具鎖定孩童，證實是相當成功，卻也有爭議的行銷手法，但兒童餐繼續進化，短期之內不會離開麥當勞的菜單。」
如今將與前東家對簿公堂，分析認為，雖然伊斯特布魯克勞苦功高，但掩蓋在公司當「時間管理大師」的劈腿事實，嚴重毀損麥當勞形象，新任CEO肯普辛斯基(Chris Kempczinski)選擇提告，將一切公諸於世，希望造就老企業公開透明的新形象；肯普辛斯基才接任9個月，除了要應付前任的桃色醜聞，還遇上史無前例的挑戰──新冠肺炎疫情。
美國流行病學家 里姆 (Anne Rimoin) ：「人們摩肩擦踵，擠在一起排隊，這都是問題，你去的地方只要被很多人觸摸過，就會造成問題。」
麥當勞8月1日起開放美國地區餐點內用，儘管規定嚴格，消費者必須戴口罩、店內桌椅使用後徹底消毒等措施，還是讓專家憂心，將助長病毒傳播。
美國傳染病學博士 古德 (Celine Gounder) ：「你要如何確保，店員有確實做消毒工作？門把和廁所，都有按照計畫定時清潔？」
疫情陰霾尚未退去，又遇上前執行長桃色風波，營運挑戰加上企業形象，如何維持？考驗速食龍頭的經營與危機管理。
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更新時間：2020/08/12 10:07