廣深港高鐵香港段今天上午正式通車，不過在熱鬧之中卻也發現香港最新的西九龍高鐵站軟硬體設施還有一些不足之處，有很多旅客明明有買票卻怎麼樣都拿不到，有人抱怨行李太大不小心超標，就被要求要分裝才能上車，而美食街裡面的自動購物機則是完全停擺。
空間寬敞明亮，高鐵通車第一天，香港西九龍站這座美食街擠進大量趕著嚐鮮的食客，這裡有最新的自動購物機，但很抱歉不能用。
TVBS主播秦綾謙：「你可以用八達通卡就可以自助點餐，可是我要看一下它的螢幕，螢幕故障。」
大陸乘客：「我不知道是不是你們沒有辦過鐵路，反正我們基本上好像都是取票可以人工在那個機子上取票，然後你們就很慢。」
不只大陸旅客遇到問題，香港這位老兄跟自動取票機的奮戰也很受挫。
香港乘客：「它記錄顯示給我看我是有買票的，但掃描回鄉證是不行、出不到票，它說沒有這個紀錄。」
拿了票也不見得能上車，這位老兄就被攔下說行李太大，一定要分裝到港鐵提供的這種編織袋裡面才能上車，氣得當場翻臉。
香港乘客：「沒人會想到一個行李上得了飛機上不了高鐵，真是笑話，怎麼用紅白藍編織袋，你旅行怎麼拿著紅白藍去旅行。」
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