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求才更客觀! 德企業派機器人面試應徵者

記者 書雨卉 報導
發佈時間:2018/09/19 19:53
最後更新時間:2018/09/20 10:41

VR虛擬實境的應用,越來越廣,即便是在高壓電的變電所,這種需要經驗豐富、專業人才的地方,現在也開始試驗導入VR頭套,讓整個作業流程,能更安全、更有效率;至於在生活方面,現在則出現了VR小助手,能在民眾購物的同時,學習消費習慣,進而推薦採買清單;另外VR也能幫人克服心理障礙,像是對蜘蛛、蟑螂以及懼高的恐懼!

圖/達志影像美聯社


 
一隻毛茸茸的蜘蛛,現身自家廚房,有人無感,卻有不少人看了起雞皮疙瘩,這時,與其待在原地掙扎,不如借助科技,練習克服恐懼。只要戴上VR頭套,成功把虛擬的蜘蛛消滅,眼前就會顯示,戰勝恐懼後的成效,結果害怕指數從原本的逼近100,降到剩57.42。

華盛頓大學教授 霍夫曼:「他們會出現一種,戰鬥或逃跑的反應,開始冒冷汗、心跳加快。」

根據統計,每十個美國人當中,就有一人害怕蜘蛛或者其他恐懼症,而另一個最普遍的,則是懼高。

購物中心的頂樓,人來人往,這位老兄卻害怕到不停後退、越站越遠,雖然最後嘗試了扶著牆壁慢慢靠近,卻還是無法克服心理障礙。

接受VR治療的患者 崔斯:「如果是在三個月前,根本不可能,我會完全躲開這件事,永遠也不會嘗試。」

 
這段期間,他尋求用VR治療他的懼高症,療程過後,現在已經能夠非常自如地靠在頂樓的欄杆上往下看。

牛津大學精神醫學系教授 弗里曼:「對於打從內心懼高的人來說,他們會認為一定有什麼壞事發生,會不會摔下去、大樓會不會倒塌、需不需要跳下去,而我們所做的治療就是讓他們知道,身在高處不會發生這些事情,因此如果想法改變,就會跟著在現實世界改變。」

但VR的強項,不只能幫人克服恐懼,還能運用在各類工程上。面對眼花撩亂的電線,該剪斷橘色的,還是黃綠色?就怕一個失誤會造成難以挽回的悲劇。德國這間變電所的人員,現在也開始嘗試戴VR頭套作業,宛如一台行動式的個人電腦,走到哪、看到哪。

變電所人員:「放大。」

這樣一來,當要搜尋電線的來源,就不再需要花時間,翻閱一本厚厚的文件檔案,因為通通都存在了電腦裡。

 
記者:「你要如何開啟目錄?」
變電所人員:「手這樣動一下就好了。」
記者:「要選擇項目的話,就像這樣?」
變電所人員:「沒錯。」
記者:「挺酷的。」

但目前還止於測試階段,因為頭套的重量以及電池的續航力,都必須全盤考量。

變電所測試VR頭套的人員:「這個裝置有一定重量,當你將它戴在頭上,就會改變身體的姿勢,這些都是我們要考慮到的。」

 
再來費用問題,導入一個專門的頭套,就要5000塊歐元,相當於18萬台幣。但如果把VR運用在生活中,除了成本較低,還能增添不少樂趣。

記者:「我無法相信自己眼睛,我走在這個東西的後頭。」

而她跟著的這隻VR小鳥,其實是個購物小助手,除了能帶人參觀整間店、介紹你可能不理解的產品,還能學習你的消費習慣。

VR購物小助手:「向您推薦這個圓筒式吸塵器。」
德國電器零售商:「或許某天顧客走進一間店,會希望我們知道他們這次的購物目的,我們會將商品清單列出來,或許有些是原本不知道,但可能會想要的。」

不過虛擬的技術,千變萬化,除了眼睛看到的,也能用聲音呈現,像這位記者,正準備應徵一間保險公司的管理工作,而面試他的人,是個機器人。

機器人面試官:「為了簡化整個流程,我們會藉由電腦化的面試,問你一些問題,請深入說明你最近在專業或私人領域,經歷過最正面的經驗。」

問題一個接一個不間斷,整個面試過程共15分鐘,結束之後,這個精準的面試軟體,會把求職者的答案,切割成70萬個「數據集」,最後建立一份個人檔案。

保險公司人資部高層:「針對你面試回答的對錯,即便結果很快就出來了,我們仍覺得,由專家或心理學家過目後,再和你進行一次反饋的面試,是很重要的,接著面試結果才會傳到我這,所以我還不知道你的結果如何。」
記者:「這代表我沒被錄取。」
保險公司人資部高層:「不,不是這樣。」

這間公司會選擇出動機器人面試,除了省時又省力,最重要的是能做出比人類更客觀、更不偏頗的決定,虛擬實境的發展日益成熟,也將在現代人生活中,發揮更多實用的功能。

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#VR#虛擬實境#變電所#購物駐守#機器人#面試#蜘蛛#懼高

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