冬季來臨不少人會穿上雪靴來維持雙腳的保暖，但卻有一名英國歌手因為穿著UGG的雪靴，遭到機場貴賓室拒絕進入，貴賓室工作人員表示她腳上所穿的雪靴是屬於「室內拖」，這並不符合貴賓室的服裝規定，因此拒絕她進入，並要求這名歌手再去買一雙鞋才能進入貴賓室休息。
英國電音歌手卡特瑞(Joanne Catherall)14日在自己的Twitter上發文表示，最近她正在澳洲進行巡迴表演，日前要搭乘澳洲航空從墨爾本到悉尼的航班時，要進入澳航的商務貴賓室卻遭到工作人員拒絕，原因是她腳上所穿的毛茸茸UGG雪靴被航空公司視為「居家睡衣服飾」。
這讓卡特瑞相當疑惑「為什麼明明可以穿上街的鞋子，會被澳洲航空認為是睡眠服飾(Sleepwear)」，她表示之前穿同樣的鞋子到其他機場的休息室都沒遇過任何問題，為何這次會被阻攔，引起不少網友討論。
對此，澳洲航空發文回應，公司明定所有進入商務貴賓室的旅客必須身穿「半正式休閒裝(smart casual)」，並強調這是一直以來都有這項規定，為了讓所有乘客有舒適和愉快的體驗，航空公司有權拒絕衣著太隨便的乘客進入貴賓室，這當中包括赤腳、沙灘裝(短褲)、睡衣和居家服(包括UGG雪靴和夾腳拖)，或是令人反感、破舊的服飾都不能進入商務貴賓室，澳航表示「我們完全明白沒有人喜歡在門口被拒絕，但這是貴賓室一直以來的規定，而過去幾年也收到許多賓客的回饋意見，他們也都希望這些方針能得到更嚴格的執行」。
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