美國連鎖速食店Five Guys在2月慶祝40週年活動時,推出買一送一的優惠活動,然而卻因人力、食材不堪負荷而造成混亂情況,對此,該公司發表聲明向員工致歉,並承諾發放高達約150萬美元(約台幣4797萬)的獎金。
《紐約郵報》報導,2月17日Five Guys推出了買一送一活動,以慶祝該速食店40週年,未料情況卻超出預期,部分門市出現食材短缺、提前打烊,以及線上訂單系統出現問題等情況。
在18日的一則聲明中該公司提到,「這項促銷活動的擴散程度遠超我們的預期,我們辛勤的門市夥伴因此陷入了相當困難的處境,我們也希望肯定在餐廳工作的每一位優秀員工,他們以過去40年來一貫的毅力與奉獻精神應對這次的挑戰。」
執行長發獎金致歉:我們搞砸了
Five Guys執行長莫瑞爾(Jerry Murrell)在接受《Fortune》訪問時坦承,公司低估了這次活動的需求而造成混亂,他親自開出1500張獎金支票, 希望藉此肯定員工們在面對客流量暴增之下的表現,「我不希望第一天結束後,有人想從背後開槍對付我。因為我們真的搞砸了,我們完全沒想到會有這麼大的迴響。」Five Guys於3月9日至12日再度推出買一送一的活動。






