亞洲航空（AirAsia）近日一架從曼谷飛往合艾的泰國國內航班發生一起疏失。據悉，由於機場接駁巴士與航班登機流程協調出現斷層，導致大批旅客被困在擠滿人的接駁車內，無法及時登機。對此，官方已公開道歉並承諾將強化營運監督。
地勤溝通大出包！ 官方致歉：將嚴懲涉事員工
根據外媒報導，該起事件發生於2026年1月17日。亞航FD3116航班原定於上午07:10從廊曼機場起飛，預計08:45抵達合艾，機上載有136名旅客。根據內部調查顯示，航班起飛前，地勤人員之間出現了嚴重的協調與溝通失誤，直接影響了乘客的登機作業。據悉，當時部分乘客一度受困於接駁環節，未能如期登機。
飛機竟直接開走 乘客反應才緊急折返
當時共有23名乘客明明已搭上接駁巴士，卻因地勤人員的嚴重協調失靈，導致飛機在未確認全員登機的情況下，就直接關門並開始滑行準備起飛。直到飛機上的乘客發現同伴未登機，主動向空服員緊急反映，機組人員才驚覺漏人了。飛機被迫中斷起飛程序，並於早上7點45分左右緊急折返，重新滑回原位並開啟艙門。
面對地勤留下的問題，FD3116航班機長在考量飛行安全與旅客權益後做出決定：「接載所有滯留乘客」。為了等待被遺漏的旅客，該航班最終延誤約36分鐘才起飛。儘管造成航程延誤，但機長強調，確保所有已報到旅客全數安全登機是首要任務。
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