美國拉斯維加斯有一家飯店，號稱是全球第一家「AI飯店」，他們不只導入電子管家系統，讓旅客只要透過手機，或從房間內的面板就可以下指令。另外，他們也引進迎賓機器人「奧托」，在櫃台為旅客提供服務。
美國拉斯維加斯的飯店是全球首家真正由AI驅動的飯店，其最大特色是穿著制服的迎賓機器人奧托。這位數位員工能夠處理從入住登記到個人化住宿體驗的各種服務，讓旅客體驗全新的科技住宿方式。
奧托的能力令人印象深刻，不僅能說50多國語言，還能為旅客解決入住飯店時可能遇到的各種問題。飯店創辦人兼執行長Philippe Ziade表示，他們稱奧托為迎賓人員，但希望他能成為旅客的最好朋友，了解旅客的一切需求。從預訂房間、客房服務，到提供當天的天氣資訊，甚至只是想閒聊，奧托都能滿足所有需求。
旅客對奧托的反應相當正面，有旅客表示奧托很有趣也很聰明，並認為機器人能和人聊天是很棒的體驗。這些正面評價顯示了AI技術在旅宿業的成功應用。
飯店於去年7月開業，自稱為「全球首家」AI飯店，以人工智慧為核心提供數位化服務。Philippe Ziade強調，他們不是為了炫技或堆疊噱頭而使用AI，而是將其用於更強大的事情上，那就是提供個人化服務。
除了奧托外，飯店還導入了「電子管家」系統，讓旅客可以透過手機或房間內的面板發出指令。SB飯店的最終目標是即使沒有人為干預，也能為顧客提供貴賓級的禮遇，讓AI技術真正改變旅宿體驗的方式。
