醜萌的玩偶Labubu紅爆全球,讓玩具廠商重新看到「童心未泯」的商機,銷售族群開始轉移到成年人,甚至可以跨足到100歲。像是美國自製熊偶品牌「Build-A-Bear 」,一度虧損到股價淪為壁紙,後來改變商業模式,把玩具也賣給大人,開始從谷底翻身,營收創下歷史新高。

這家玩具公司正悄悄稱霸市場,但其發展並非一帆風順。公司曾經面臨嚴峻的經營困境,股價每股跌至低於1美元。然而從2020年底開始,Build-A-Bear股價一路上漲1150%,漲幅一度跑贏輝達、微軟、甲骨文等科技巨頭,今年9月更達到約76美元的歷史新高。消費產業研究機構執行長Eric Beder認為,Build-A-Bear做了許多正確的事情,因為出色的表現而獲得了回報。
Build-A-Bear成立於1997年,總部位於密蘇里州,開創了「體驗式零售」的模式。Eric Beder表示,這種體驗式的商業模式讓公司具有差異化優勢,雖然市場上到處都能買到填充玩具或絨毛玩具,但在Build-A-Bear,那是顧客親手參與製作的專屬玩偶。
公司初期門市多開設在購物中心,2008年金融危機後,購物中心人潮大幅下滑,導致銷售疲軟。同時,Build-A-Bear也未能跟上網購趨勢,2012年虧損達4900萬美元,因此聘請了新的執行長。Sharon Price-John表示,她在2013年加入時,重新評估認為品牌本身很強大,問題出在商業模式。她帶領公司翻新門市、關閉表現不佳的據點,並進軍觀光鬧區如曼哈頓中城和主題樂園,不再只是「購物中心裡賣玩偶給小孩的零售商」。
「童心未泯」的成人已成為玩具零售的消費新主力,如今,Build-A-Bear在青少年與成人的銷售額約占整體業務的40%,比2013年翻了一倍。公司還加入電商、縮短物流時間,訂單直接從門市出貨,因此成功轉虧為盈。Sharon Price-John強調,公司整體目標是創造持續的獲利成長,但獲利必須放在首位,確保能穩定交出有意義的稅前獲利,這是整體策略中非常重要的一部分。
玩具不再只是兒童的專屬,已成為各家玩具公司眼中的新趨勢。CIJ集團創辦人Courtney Rogers指出,「Kidult(童心未泯)」這個類別非常受歡迎,特別是搭配大量電影作品與懷舊元素,如「哈利波特」、「聖誕精靈」等都在今年帶動了許多趨勢、購買行為以及授權產品。此外,歷久不衰的Elmo、「星際大戰」的尤達、Hello Kitty都持續吸引成年人買單。美泰英國公關經理Scarlett Fenton表示,今年玩具產業看到的最大趨勢就是「童心未泯」的崛起,指的是任何12歲以上會買玩具來玩的消費者,現在的消費者年齡層最高可以到100歲。





