年底旅遊旺季若打算出國，近期已可開始訂購機票，但為避免踩雷，哪家航空公司最糟糕也引發關注。對此，有相關報告曝光，排行最糟的前十名航空名單，其中，美國航空（American Airline）以最多的11起安全事件，另外還有數百件行李遺失投訴，成為顧客滿意度最低的航空公司。美國廉航Frontier及聯合航空則列第二、三名。
前三名皆美國航空公司 共數百起行李遺失投訴
數位行銷公司 Click Intelligence曝光各家航空顧客滿意度分析，其中美國航空去年運載乘客數高達2.11億，服務遍及全球350個目的地，但有11起安全事件發生，還有大量行李遺失投訴，乘客體驗評分僅為1.8分。不滿指數高達56分，其中發生過乘客在航班上遭膠帶綑綁、亂流受傷、客艙冒煙被迫換座，甚至需忍受他人偷抽電子菸，顯示航空公司處理服務問題的不足。
亞太區唯一上榜航空公司：亞洲航空
排名第四法國航空雖擁有4星Skytrax評級，但乘客體驗評價依然只有5分，原因出在與美航一樣有11起安全事件，且行李遺失投訴也是全球第2高。愛爾蘭的瑞安航空（Ryanair）以不滿指數51分排名第五，乘客體驗評價為2.8分，與排行第六的亞洲航空（AirAsia）評分相同，後者乘客不滿指數為50分。
排名第七是墨西哥航空（Aeromexico）不滿指數為49分， 乘客滿意度評分是3分，也發生過6起事故，第8是北歐航空，有過3起事故，第9則是匈牙利廉航Wizz Air。其中聯合航空、瑞安航空和Wizz Air都是榜上一年內未發生任何安全事故的航空公司。
