全球知名線上設計平台 Canva，今（20）日下午突發生大規模服務異常，許多用戶無法登入、編輯或儲存作品；畫面跳出「500 - 伺服器發生錯誤」的訊息。社群平台出現不少抱怨，官方的狀態頁面也證實有問題。據悉，這些異常狀況與 AWS（Amazon Web Services，亞馬遜雲端運算服務）發生大規模故障有關，除Canva外，也連帶影響 Alexa 以及 Perplexity等服務。
Canva用戶抱怨災情：集體崩潰中
綜合外媒報導，根據追蹤網站Down Detector發布的數據，從今天早上8點開始，就有Canva用戶報告網站當機問題，而報告數量則在接下來的幾個小時內出現驚人增長。包括Dcard、Threads及X等社群平台，都有國內外用戶抱怨災情，「突然不能用」、「剛做完圖才要匯出，請再試一次按快10遍」、「Canva 500 server error 小編集體崩潰中」。
Canva證實網頁出現錯誤：全力恢復正常服務中
另根據 Canva 官方狀態頁（status.canva.com）發布的最新通報，證實網頁出現錯誤，「我們目前正遭遇錯誤率大幅上升的情況，這影響了 Canva 的部分功能。團隊已在積極調查問題，並全力恢復正常服務。」
其官方X帳號也在下午3點18分發文，稱網站目前無法使用，「目前情況不太理想，但我們正在處理中。您可以前往canva狀態網頁查看最新狀況，我們會持續向您更新！」
Not the ideal situation right now, but we're working on it. You can check https://t.co/v6xkQV5adF for updates. We'll keep you posted! pic.twitter.com/DUzNDHcjLE
— Canva (@canva) October 20, 2025
故障與「亞馬遜雲端服務異常」有關
根據AWS 狀態檢查頁面顯示，問題似乎與 US-EAST-1 區域 DynamoDB API 端點的 DNS 解析有關，正採取多項措施以加速恢復。AWS表示，此問題同時影響 US-EAST-1 區域的其他 AWS 服務，已積極投入處理，努力同時緩解問題並查明根本原因。
據外媒指出，除Canva外，亞馬遜服務、Zoom、Pokemon Go、PrimeVideo、Snapchat、Roblox、Fortnite、Duolingo、Alexa、Hulu及Perplexity等網路服務都出現異常。
亞馬遜雲端服務提供多種網際網路基礎設施服務，讓企業能夠租用電腦與伺服器來運行應用程式與網站。因此，AWS 若出現問題，可能迅速波及整個網路，導致許多與亞馬遜表面上無關的網站無法運作。
