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遭控騙用戶註冊Prime!亞馬遜763億和解、否認有不當

責任編輯 王沛曈 報導
發佈時間:2025/09/26 12:12
最後更新時間:2025/09/26 12:12
亞馬遜遭控欺騙用戶註冊Prime服務,並且難以取消。 (示意圖/達志影像Shutterstock)
亞馬遜遭控欺騙用戶註冊Prime服務,並且難以取消。 (示意圖/達志影像Shutterstock)

亞馬遜今天同意支付25億美元(約新台幣763億元)與美國監管機構達成和解。該監管機構指控亞馬遜用欺騙性手段讓消費者註冊Amazon Prime,並讓用戶難以取消訂閱。

法新社和路透社報導,美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)在向西雅圖聯邦法院提起的訴訟中聲稱,亞馬遜在結帳過程中知情地欺騙消費者註冊每年139美元的Prime服務。

 

聯邦貿易委員會主席佛格森(Andrew Ferguson)在聲明中表示:「今天,我們將數十億美元歸還給美國民眾,並確保亞馬遜不會再犯。」

他接著說,在美國總統川普領導下,聯邦貿易委員會「致力於在企業試圖騙取美國老百姓的辛苦錢時,奮力反擊。」

 
根據法院文件,在2019年6月23日至2025年6月23日期間透過特定優惠註冊Prime,且之後很少使用Prime福利的客戶,將自動獲得51美元。這項和解協議也允許在這段期間內,曾嘗試取消Prime但未成功的客戶提出賠償申請。

亞馬遜在聲明中表示,公司「及我們的高層始終遵守法律,此次和解讓我們能向前邁進,專注於為客戶帶來創新。」

這家線上零售巨擘在和解中並未承認有任何不當行為,並補充表示,公司「非常努力地讓客戶可以清楚且輕鬆地註冊或取消Prime會員資格,並為全球數以百萬計忠實的Prime會員提供可觀的價值。」

亞馬遜將支付15億美元至消費者基金作為退款用途,並支付10億美元作為民事罰款。
 

儘管這對消費者和聯邦貿易委員會來說是勝利,但這次和解對亞馬遜而言相對不痛不癢。亞馬遜每33小時的銷售額就有約25億美元。消息傳出後,亞馬遜股價幾乎沒有變動。(中央社)
 


#亞馬遜#美國#監管機構#和解#訴訟#消費者#prime#聯邦貿易委員會#賠償申請

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