迪士尼樂園充滿歡笑,被譽為「夢的國度」,進到裡面彷彿忘記時間,因此有不少人認為,在這樣歡笑的工作環境工作,一定也充滿笑聲。不過有迪士尼的前員工就爆料,其實裡面的員工跟一般人身邊的同事一樣,不免有抱怨客人的事情發生,進一步揭開夢幻國度員工休息室的真實面貌。
根據日媒《Diamond online》報導,前員工笠原一郎57歲進入迪士尼工作,一直到65歲退休,在迪士尼工作的8年期間,他也摸索出一套在員工休息室中觀察員工的方法,比如,看起來相當有活力的人,通常是遊樂設施的工作人員,尤其是獨木舟探險的員工,每個人的肌膚都曬成小麥色、且身材結實。
相較於設施的員工,餐飲部門的女性員工則偏多,上班氣氛也偏緊張,笠原一郎就表示,自己就曾碰到幾位年約四、五十歲的餐飲同事,她們私底下不停抱怨新進人員記不住流程、反覆提問、上司偏袒等等,這讓笠原一郎坐在一旁聽到也忍不住想,自己是否也被這樣說過?
還有一群員工是負責遊行與表演引導人員,他們每天與各式各樣的遊客直接接觸,說話聲音大、性格直率,女性吸菸比例也相對偏高,有人形容他們「有點粗魯」。笠原一郎表示,自己就常聽到他們分享遇到棘手遊客的經歷,有時語氣火爆,對遊客批評毫不留情,例如有人抱怨一位佔位的關西大媽不管怎麼樣都不肯退到管制線後,還有人抱怨自己被當成僕人使喚。
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