日本名古屋市一間葬儀社出現重大疏失,將一具無親屬認領的遺體誤認為另一位往生者,並在家屬見證下完成火化。事後家屬查看骨灰時,察覺沒見過的遺物才發現此起烏龍事件,讓家屬相當傻眼。該葬儀社除了向家屬道歉,並主動向市政府和警方報告了事件經過。
根據《東海電視台》10日報導,名古屋市葬儀社「TEAR」在今年1月於瑞穗分館舉辦告別式時,因2具遺體姓氏相同,工作人員未詳細核對身分,便將存放在合作企業設施內、無親屬認領的遺體送至會場。葬儀社隨即展開一連串儀式,最後在家屬目送下將錯誤的遺體送進火化爐。
死者家屬事後在骨灰中發現不明遺物,向葬儀社反映後,才發現了這一錯誤。TEAR葬儀社為避免傷及死者家屬隱私,未透露兩位往生者的性別與其他資訊。該公司除已向死者家屬深表歉意,並立即向名古屋市政府與警方通報此事。對此,有不少日本網友留言:「如果沒有火葬准許證葬儀社就進行火化,可以視為損壞遺體」、「家屬沒有先瞻仰遺容就火化嗎」、「這殯葬公司也太無能了」。

不過有一名日本殯葬專家吉川美津子在新聞下方留言表示,「日本殯葬業者、警方與醫院等機構,每年發生數起遺體被拿錯的事件,而且無一例外都會曝光。業界常說,一起重大疏失背後,往往潛藏著29起小事故以及300起險些釀禍的『驚險瞬間』。有些殯葬業者會透過條碼與目視等多重方式確認遺體身份,但在業務流程如會議安排、儀式執行、遺體管理等皆採分工制的中大型公司中,交接作業往往未能確實執行。」
吉川美津子透露,這家葬儀社其實並不是第一次發生類似的失誤。雖然它在殯葬業界持續積極拓展,例如開設新會館、進行併購,甚至上市,但還是希望他們能再次認知到,這是一項由「人」來提供服務、同時是為「人」送行的事業。





