Google近日在旗下「Google Maps」上，發現超過1萬個假商家資訊，且這些商家大多都是人們會有急需的服務，例如鎖匠、拖吊業者等。這些仿冒業者，一到現場往往會開始坐地起價，或索取不必要個資。其中除了完全虛構的商家外，還有遭駭客入侵的合法商家帳號，對此，Google也找到背後的詐騙集團，並提出訴訟。
據美國《CBS》報導，這起事件之所以會曝光，是德州一間鎖匠公司發現，他們在Google地圖上，被人冒充。對此，Google認為並非個案，並展開調查，最終揪出超過1萬個假商家資訊，其中包含完全虛構的商家，以及遭到駭入、冒充的合法帳號。
Google法律總顧問普拉多（Halimah DeLaine Prado）在接受《CBS Mornings Plus》訪問時表示：「一旦我們收到實際的詐欺警報，就會盡最大努力找出類似的詐欺清單。」調查發現，這些詐騙商家大多集中在人們急需服務的領域，例如鎖匠或拖吊業者等。
這些詐騙集團的手法相當老練，他們會先設下「誘餌」，當消費者在搜尋服務時，聯繫到冒牌的商家；或是消費者撥打給合法公司的電話，卻被中途攔截並轉接到詐騙集團。無論是哪種情況，消費者最終都會與預期中完全不同的公司接洽，而當冒牌商家抵達現場後，會開始坐地起價，大幅哄抬價格。
面對這樣猖獗的詐騙行為，普拉多建議，若察覺任何異狀，應立即停止交易，並仔細核對商家的網址和電話等資訊；此外，若對方要求提供不必要的個資，如身分證字號等，也是需要提高警覺的危險訊號。
Google強調，在地圖服務中設立虛假商家資訊是被禁止的行為，公司也運用了從自動化程式、分析師等各種工具，辨識平台上的詐騙行為。對此，普拉多表示：「線上的商家資訊對企業和消費者而言都是非常寶貴的資源，中小企業仰賴這些資訊來建立口碑和知名度，而消費者也會參考評論來做出選擇，因此虛假的商家資料和評論，將嚴重破壞這個生態系的信任基礎！」
《CBS》表示，光是在2023年，Google就移除或封鎖了約1200萬個虛假商家帳號，較前一年還多出100萬個。且Google在訴訟中若獲得賠償，還打算全數捐給打擊詐騙集團的組織。
