麥當勞APP經常提供消費者專屬的折扣,不過一名美國男子卻發現,同一份餐點在APP上顯示的價格,竟然比得來速還要貴了1.5美元,約新台幣50元,讓他氣得質疑,「這是你們自己的APP,為什麼會比較貴?」
美國男子在TikTok發布影片指出,他用麥當勞APP點了一份「牛排蛋起司貝果堡」套餐,APP顯示為12.19美元,約新台幣392元。但因APP當機,他只好改走得來速通道購買,卻意外發現,同樣的餐點只要10.69美元,約新台幣343元,等於便宜了1.5美元,約新台幣50元。
男子氣得表示,這不是在Uber Eat等外送平台上的價格,是麥當勞自家的APP,而且自己前往取餐,沒有外送費問題,讓他質疑,為什麼比較貴?
為了驗證網友的說法,《華盛頓郵報》3日實地走訪3家麥當勞,發現雖然麥當勞APP的價格相同,但在店家現場實際購買的價格卻不同,以10塊麥克雞塊來說,3家店分別為6.49美元 (新台幣208元)、6.69美元(新台幣215元)、7.19美元(新台幣231元)。
對此,Lending Tree信貸分析師舒爾茨(Matt Schulz)表示,麥當勞等大品牌提供的行動訂購APP,是許多消費者對抗通膨的必備工具,這些APP對於尋找優惠的人來說非常有用,儘管有些應用程式只提供預先訂購的服務,但大部分的則會提供餐點折扣、限時免費贈品等,以提高顧客的忠誠度。雖然使用APP訂購可以為顧客節省金錢和時間,但相對的企業也會藉由APP蒐集顧客的喜好,「他們知道的越多,就越能更好地客製化自己的產品,來滿足您的需求。」
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