許多人使用智慧型手機時，常常會懷疑手機是否會竊聽使用者的日常對話。近日有外媒聲稱取得一份媒體集團的簡報，聲稱他們能使用人工智慧軟體，透過手機、筆電等麥克風，收集與分析用戶的語音數據，讓廣告商更容易鎖定潛在消費者。該份簡報中甚至提到，知名社群媒體「臉書」（Facebook）、「谷歌」（Google）與「亞馬遜」（Amazon）等，都是該公司的客戶。
《每日郵報》報導，根據一份考克斯媒體集團（Cox Media Group，CMG）外流的簡報中，提到一款名為「Active-Listening」的軟體，可以使用人工智慧（AI），透過各種裝置的麥克風，收集與分析即時意圖數據。使廣告商可結合用戶語音與行為數據，鎖定潛在客戶。若用戶的語音或行為數據顯示他有意購買某樣商品，相關廣告就會開始不斷出現在他面前。
報導指出，這份外流的簡報，主要內容是向潛在客戶介紹「Active-Listening」的功能，包括該軟體收集消費者語音數據的6個步驟。收集方式幾乎涵蓋所有具備麥克風的設備，包括智慧型手機、筆電，甚至是家用智慧助理。目前不清楚該程式是一直在啟動，或是只有在通話等特定功能時，才會收集用戶資訊。
此外，該簡報點名「臉書」（Facebook）、「谷歌」（Google）與「亞馬遜」（Amazon）都是CMG的客戶，暗示這些企業可能正在利用這項服務鎖定廣告受眾。
CMG在去年11月一篇已刪除的部落格文章中聲稱，「Active-Listening」完全合法，當用戶在更新應用程式或下載新程式時，冗長的使用者條款往往已納入「Active-Listening」相關內容，因此手機與設備竊聽用戶的對話，在法律上並無問題。
CMG是一家位於喬治亞州亞特蘭大的美國媒體集團，提供廣播、數位媒體、廣告和行銷服務，2022 年營收高達221億美元。CMG至今尚未回覆《每日郵報》的評論請求。
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