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Walmart首參展CES 宣告用AI改變購物模式

記者 林芳穎 報導
發佈時間:2024/01/23 14:17
最後更新時間:2024/01/23 14:17

全球最大零售商Walmart(沃爾瑪),今年首度參加美國拉斯維加斯的CES消費電子展,發布可以讓消費者快速搜尋商品的AI工具,Walmart執行長接受美國ABC新聞獨家專訪,暢談如何運用AI人工智慧改變購物模式。同時也介紹Walmart新推出的家庭補貨服務,用AI預測你在家中需要什麼產品,將它們直接宅配到府。來看TVBS新聞合作夥伴-美國廣播公司ABC的報導。

全球零售業龍頭Walmart,首次參與拉斯維加斯的CES消費電子展,宣告如何運用AI人工智慧改變購物模式。

 
 
ABC新聞報導:「在拉斯維加斯舉行的消費電子展上,全球最大零售商推出新功能,像是虛擬與朋友逛街的選項,在應用程式中試穿衣服,立刻從你信任的人獲得反饋。」
 
Walmart執行長董明倫:「你也可以透過數位方式與其他人分享,問他是否喜歡這件毛衣,我的朋友說不的次數可能比說是的次數還要多。」
 
Walmart執行長接受ABC新聞獨家專訪,表示Walmart網站上的搜尋功能結合AI工具,不需要逐一搜尋品項,可以依據需求,輸入例如「足球派對」之類的句子,快速搜尋商品。
 
 
Walmart執行長董明倫:「我們要擺脫這種兒語的搜索方式,尋找洋芋片、飲料、90吋電視,而是說,我該如何準備一場精彩的觀賞派對?它會帶回你正在尋找的前兩個類別,接著搜尋服務會提供一個品項列表,你可以選擇這些品項來舉辦盛大派對。」
 
這項功能結合Walmart的獨家數據,以及微軟提供的大型語言模型。
 
微軟執行長納德拉:「最重要的是,能夠利用科技的強大功能,並將它轉化為日常使用。Walmart廣告兼顧雜貨和生活,有時候你確實需要一些實際幫助。」
 
Walmart也推出家庭補貨服務,用AI預測你在家中需要什麼產品,將它們直接送到你的冰箱或衣櫃。
 
Walmart執行長董明倫:「Walmart的員工擁有車庫門一次性密碼,他們把易腐爛的食物放在冰箱裡,但常溫產品就放在冰箱旁邊,我們有現貨。」
 
ABC新聞記者Elizabeth Schulze:「有些人聽到可能會說,這聽起來像是隱私疑慮,它有一個車庫代碼,他們知道貨品在我家,讓人有點緊張。」
 
Walmart執行長董明倫:「隨著時間推移,我認為人們認知到,如果你和信得過的人做生意,我們可以替你省下時間,我認為隨著時間,這種技術將會被更多人採用。我們實際上是在不斷補充人們想要在家中擁有的物品。」
 
 
Walmart新推出的家庭補貨訂閱服務,允許消費者在Walmart的APP上訂購雜貨,由Walmart員工送貨到府。其他功能包括根據訂戶購物習慣自動補貨,免費為訂戶的汽車輪胎進行保養,提供旅行折扣等等。至於Walmart已經投入的無人機送貨服務,已經在7個州完成兩萬次飛行,計畫未來擴大應用區域。
 
Walmart資深副總裁拉賈什卡:「有時候你需要立刻取得一些東西,舉例來說,你正在煮一鍋辣椒,但忘了買辣椒粉,無人機送貨就是為此而生。有時你的孩子正在發高燒,你想要藥品,對吧?你可以透過無人機送貨訂東西,客戶使用無人機送貨的原因有很多,我們認為客戶會對無人機送貨帶來的即時性感到雀躍。」
 
Walmart無人機送貨服務,將進駐德州第三大城達拉斯,預計與Google母公司Alphabet旗下無人機事業合作,範圍涵蓋達拉斯及沃斯堡180萬戶家庭,這將是Walmart首次投入家庭密度較高的區域。Walmart跟上AI時代不斷創新,持續穩佔零售業龍頭寶座。
#Walmart#沃爾瑪#CES#美國#AI#人工智慧

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