日本麥當勞每年冬季推出期間限定的奶油可樂餅漢堡，深受許多日本人喜愛。近日有一名網友卻指出，他買了這款漢堡，吃到剩下四分之一時，突然有活蟑螂爬出來，讓他當場胃口盡失。
一名日本網友11月底在X（前推特）發文，稱他購買的漢堡中有活蟑螂，並分享一隻紙巾中包著蟑螂屍體的照片，受到網友關注。該網友隨後分享透過麥當勞網站投訴的截圖，透露接到麥當勞的聯絡，表示會送給他等同商品金額的禮券。
該網友接受日媒《J-CAST》訪問時指出，他當時在店裡內用，沒想到漢堡吃到剩約四分之一時，突然爬出一隻小蟑螂，還企圖沿著牆壁逃跑，他見狀連忙用面紙將蟑螂處理掉。這樣的突發狀況讓他失去胃口，沒有向店家反應直接離開，直到隔天才透過網站投訴。
日本麥當勞公關於1日證實，確實有接到該客人投訴。關於詳細狀況與今後的對策，公關表示已經與客人私下協調，再加上並未收到客人退回的物品，無法給出詳細答覆。但該分店已經給免費商品券給客人作為道歉，客人也同意接受。
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