滴滴App大當機「並非遭受攻擊」　發補償券又出包被罵翻

編輯陳妍如報導
發佈時間：2023/11/29 16:08
最後更新時間：2023/11/29 16:08

滴滴App27日晚間大規模當機，令許多叫車族崩潰。（示意圖／Shutterstock達志影像）

中國大陸叫車龍頭企業的滴滴App本月27日晚間發生大當機，直到隔日上午才終於恢復，令許多叫車族相當崩潰。先前有傳聞稱滴滴App是因為遭受網路攻擊才會發生當機，滴滴出行今（29日）發表道歉聲明，表示事故的原因是底層系統軟體發生故障，並非遭受攻擊，並宣布會向所有用戶發放價值10元人民幣（約新台幣44元）的折扣券作為補償，但又有許多人反映領不到折扣券，網上仍然罵聲一片。

滴滴出行29日發出聲明再次致歉，並澄清事故原因並非網傳「遭受攻擊」，而是底層系統軟體發生故障。（圖／翻攝自滴滴出行微博）

29日上午，滴滴出行在官方微博帳號PO出公告，再次向所有使用者道歉，「11月27日夜間發生的系統故障，給廣大用戶造成了諸多困擾和不便，在大家需要我們的時候，我們讓大家失望了，再次向大家真誠致歉。」

公告指出，滴滴出行28日展開內部調查，初步確認事故的原因是底層系統軟體發生故障，並非網傳的「遭受攻擊」，並強調會進行升級工作，以保障未來的服務穩定性，避免類似事故再次發生。

滴滴App發放了不設消費門檻的折扣券，但有記者實測發現領取失敗。（圖／翻攝自九派財經微博）

同時，滴滴出行也透過App向所有用戶發送10元人民幣的叫車抵用券，作為道歉的補償，有些人成功收到抵用券，但有不少網友卻領取失敗，陸媒《九派財經》記者實際點開App後，系統顯示「活動太火爆，稍後重試」無法領到抵用券，滴滴App的穩定性再次受到網友質疑：「怎麼發了還領不了」、「沒事，再致歉一次就好了」、「再玩乘客一次？」

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