澳洲一名身障女子因不良於行，平常都需要以輪椅代步，但是她日前搭乘澳洲廉航「捷星航空」（Jetstar）時，卻因為航空公司當下無法提供她輪椅協助她下機，結果竟被迫在機艙內的走道上，一路爬行到機艙外後，再坐上自己的輪椅離開。
綜合《Insider》、《CNA》報導，這名澳洲女子寇蒂斯（Natalie Curtis）在今年10月份搭乘捷星航空從布里斯班飛往新加坡時，機組人員在她上機時曾提供特殊輪椅協助她通過狹小的走道，而且並未額外收取任何費用。不過當她從新加坡前往曼谷時，在落地後卻被告至必須付費才可以使用輪椅，讓她感到相當不滿。
對此，捷星航空發言人表示，公司已經向寇蒂斯致歉，並且已經聯繫寇蒂斯，希望能進一步了解事發經過，並為她進行退款和額外補償。另外，發言人也強調，輪椅服務絕對不需要額外付費，稱當時雙方疑似因為溝通有誤，才會導致這起事件。根據航空公司的說法，當時飛機抵達曼谷後，機組人員接獲告知輪椅還需要再等40分鐘，同時寇蒂斯的輪椅也已經被送到飛機外，但因為體積太大無法通過走道，最終她才決定自行從座位上爬到輪椅所在的地方。
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