到國外旅遊時許多人都有遺失物品的經驗，而一旦丟失，通常都很難再找回來。不過在日本東京地鐵失物招領中心內，永遠有一批貼心的工作人員為遺失物把關，他們會善待一不小心就遭旅客遺忘的每樣東西，像是撿到便當盒還會幫忙清理乾淨，易碎物則細心包裝，為的就是等到有人認領時，旅客的心愛物還能是最完好的模樣，對他們來說，這樣的細心是一種「款待」。
綜合日媒報導，在東京地鐵失物招領中心，每天工作人員會從全線179個車站拾獲超過2000件的遺失物，像是手機、鑰匙都是常見的失物，工作人員會先依尋獲時間和地點分類，並且記錄下物品的顏色、形狀和大小，展現失物招領處的「最強整理術」。
例如撿到耳罩，會紀錄下特徵（深藍色、條紋），並分類至遺失櫃中存放，耐心等到主人前來認領。工作人員的貼心還不僅此，撿到便當盒類的還會幫忙清理乾淨，以防異味；易碎物品則用氣泡布小心翼翼地包起來，深怕有個閃失；下雨天時則會收到一堆雨傘。
據東京地鐵失物招領中心人員表示，「無論是什麼東西，對主人來說可能都很珍貴，所以我們都會細心保管」。而他們這種無私的奉獻，正是東京這城市的「款待」精神。
原來，JR西日本公司在接獲旅客遺失物的詢問後，會比對搭乘時間、座位、特徵等，然後在車站將物品返還旅客，或郵寄到家中，又一次體現日本「款待」的溫情。
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