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在大陸發展的台商,規模大多屬於中小企業,大多面臨到的問題,就是資金不足,難以拓展事業版圖,長久下來,競爭力趕不上一些陸資企業,其中在大陸發展16年的琉璃工房,就碰上這樣的困境,2008年,屬於文創產業的琉璃工房,做了大膽的決定,與生產高科技投影機,同是台資企業的奧圖瑪,進行合併,一開始不只外界看壞,琉璃工房的老員工,更是反彈鬧辭職,但經過3年多的磨合期,奧圖碼灌注資金,以及營銷管理模式,讓琉璃工房去年營收1億5000萬台幣,創下25年來的新高。
◎科技「奧圖碼」印上台商名片 異業合
主持人:「2、1,啟動。」
來自台灣的琉璃工房,上海生根茁壯。主持人:「請看後面的動漫。」
25周年展覽開幕,近百家媒體到場。琉璃奧圖碼董事長張毅:「這整個區域的作品,叫無相。」
觸目可及,充滿光影效果,佈展主題,琉璃不再唱獨角戲。琉璃奧圖碼佈展員工:「琉璃奧圖碼合併之後,好像很多都有投影的概念,我覺得應該是科技和藝術的一種結合。」
◎全球300強40業結盟 台資找標的
面對市場經濟的嚴峻考驗,找上同為台資的投影設備大廠奧圖碼,應援助拳。TVBS記者許甫:「根據統計,企業購併的失敗率高達83%,尤其是當文創碰上科技,這樣高難度的異業聯姻,而琉璃奧圖碼就花了3年多的工夫,就像打太極一般,慢慢慢慢融合成一體。」
◎當25年台商注入新血 員工換腦袋
透過打太極,培養群體精神,就連從奧圖碼借將,20幾年資歷的財務主管,也在隊伍之中。琉璃奧圖碼財務主管:「可能多少對工作有一些幫助吧,大家太極拳一起打,那工作也應該是一起往前做。」
店員VS.顧客:「像您看這件大乘之恩,它其實就是藉由,中國古代禮器的一個概念去作呈現。」
◎吸資金! 台商巡店看數字再說故事
在藝廊賣琉璃,原本員工只懂背後故事,但現在他們要會的更多。琉璃奧圖碼督導周強:「每天基本上,我會到各家藝廊看一下他們基本的情況,包括像一些貨品的供貨量是否充足。」
他是琉璃工房11年的周強,這幾年開始,巡視門店不說故事,先看數字。周強VS.藝廊員工:「因為我從這周你的整個客流量來看,跟你上一周其實沒有多大差別,有一些歷年的老客人,我們也是會有一個,更加細緻的回訪工作。」
績效掛帥,營利思考,這是奧圖碼2008年花10億併購琉璃工房之後,最大的轉變,也是最大的考驗。許甫:「全球前300個強勢品牌,有40%都發展異業結盟,這種透過雙方合作,提高營銷效率的雙贏模式,其中琉璃工房跟做投影機的奧圖碼,算是最經典的案例之一。」
◎10億科技財進駐 琉璃工房員工革命
琉璃奧圖碼總工程師林志昌(阿諾):「早期在做,一個進去爐子裡面的時間那麼久,然後我們都要在爐子裡面待著。」
他是琉璃工房,最資深的工藝師阿諾,20年來與琉璃為伍,4年前,頭一回動了離開念頭。林志昌(阿諾):「前面2年真的是他們痛苦,我們也痛苦,所有採購的有一定的採購流程,你必須要多少時間提出來,然後到層層簽核,我也跟總經理提出我要離職,因為我在裡面,我也不曉得我該怎麼樣,去適應這樣一個模式。」
不像模具,可以輕易換鑽頭,琉璃工房老員工,對於奧圖碼入主,剛開始很感冒,而奧圖碼員工,對於「親家」也未必滿意。琉璃工房員工:「各位夥伴,大家早上好。」
◎資本挹注!成本緊抓 層層簽報嚴盯
每天例行晨會,不分主管部署站著圍圈,報告工作,也分享生活心得。琉璃奧圖碼市場經營分析師莫甲:「我還記得我第一次進工房的時候,進車間看一些很巧奪天工的琉璃作品,經過很多很多的工序才做到,我覺得很讚嘆。」
莫甲,是專做市場經營分析的工程師,滿腦子都是數據,運算公式,奧圖碼派駐在琉璃工房的員工,多半就扮演這類角色,像他這樣面對鏡頭,樂於表達,少之又少。
莫甲:「財政、財務或人事,基本上就比較害羞一點,在公開說話會有壓力,所有的人基本上都是這樣的。」
藝術與科技,就像不同血型,產生互斥,一手蓋起琉璃工房的創辦人張毅,卻寧願孤注一執。琉璃奧圖碼董事長張毅:「那時很慘痛的,每個人開會都很壯烈,都是哭哭啼啼的,各自準備要跳樓的跳樓,要翻臉的翻臉,講難聽話的講難聽話。」
◎說明再說明!異業結盟 台商陣痛期
舉手反對的,甚至還包括,除了張毅、楊惠姍外,碩果僅存的創業元老。琉璃奧圖碼大陸區總經理王秀絹:「(奧圖碼)集團來,它要求你要作很多的說明,你的說明要不停的說明,不停的再說明,其實嚴格說,我面對就是內外夾殺,我如果離職很容易,我就一個人走,可是我走了之後,這麼大的琉璃工房團隊,它即將面對新的管理方進來的時候,怎麼去處理。」
王秀絹VS.店員:「琉璃放在皮膚上會比較好看,你把衣服給它調整一下,楊姐設計這個制服,其實這個琉璃就要在這個地方。」
◎向異業集團學習 台商幹部重歸零
王秀絹最後沒離開,除了感情割捨不下,也因為異業文化,對她而言其實並不陌生。上海透明思考餐廳員工:「各位主席,各位伙伴,大家晚上好。」
晨會文化,搬進上海新天地的「透明思考」餐廳,這是琉璃工房跨足餐飲的重要據點。王秀絹:「張(毅)先生要我把琉璃工房這種文化,傳進來(餐廳),我就發覺我的夥伴不愛讀書,那怎麼辦?我就去看漫畫書,然後我把漫畫書裡面談的故事畫一畫,然後做角色扮演,在晨會分享。」
跟餐飲員工的磨合經驗,解開她對奧圖碼的心結成見。王秀絹:「我當初來餐廳我是把自己歸零,來跟餐飲的伙伴學習,我們去奧圖碼的時候,我也是把自己歸零,我來學習奧圖碼的科技管理,我還好歸零了,才能夠學到他們所有的這些管理知識。」
◎科技業挹注4年 台商成長16%破億
比一般企業購併,多一倍時間融合,換得代價,琉璃奧圖碼去年營收成長16%,獲利1億5000萬,創下25年來新高。張毅:「大陸市場它的成長速度,是超乎我們想像之快,再往上跨一步的時候,是有一定的挑戰。」
◎120萬家中型企業 在大陸爭資金
根據統計,2012年大陸共有200萬家小型企業,120萬中型企業,大型企業佔50萬家,介於中小型規模的琉璃工房,混血科技管理與資源,在經濟洪流中,力圖站上浪頭,衝得更高更遠。
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