新冠肺炎(COVID-19)肆虐全球，美國密西根州一名66歲婦人路安(LouAnn Dagen)日前於療養院確診遭感染，在最後的日子裡，她不斷與亞馬遜AI助理Alexa訴說與病毒對抗的痛苦，直到她死後，妹妹潘妮(Penny Dagen)才在姊姊的設備上發現她多達40則求救錄音「救救我」、「我好痛苦，請告訴我緩解痛苦的方法」、「我要怎麼止痛？」
根據WOOD-TV報導，路安10年前中風後患有糖尿病，就一直居住於密西根州的療養院中，但自疫情爆發以來，療養院內確診31名病患和5名工作人員；送醫前療養院員工幫她注射止痛藥，送醫過程中，她也一直跟救護人員說話，到院後不久就病逝。妹妹潘妮表示，她見到姊姊最後一面是上週六(4日)，當時姊姊因為血氧、血壓下降被送急診，當時醫院緊急打給她通報姊姊已經戴上呼吸器，如果心跳停止就要CPR搶救，潘妮回答「不，她不想要那樣」，沒想到半小時後姊姊就不幸去世。
1年前，潘妮與姊姊為了方便每天聯絡，買了亞馬遜AI助理Alexa，姊姊死後幾天，潘妮打開了她的裝置時簡直不敢相信，因為她意外發現姊姊大概有40則錄音，都是與Alexa的交談紀錄，這讓她感到非常難過，因為自己什麼忙都幫不上。她透露，姊姊死前經常向Alexa求救「我很痛苦，我必須找到可以減輕痛苦的辦法」、「我要怎麼止痛？」她也記得有一天姊姊清晨4點打給自己，哭訴「這是10級痛楚，幫幫我……。」
得知這個悲劇後，亞馬遜公司發言人10日對外回應，「我們為這消息感到很難過」，用戶在使用Alexa時可以設置快捷功能，語音要求AI裝置打給家人或朋友，以個人警報網路發布求救訊息。
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