許多遊客為減省支出選擇搭聯航，不過要享有傳統航空的服務，得再自費才行；新加坡一名男子日前搭乘酷航(Scott)班機至日本大阪，他向空姐要一杯水，卻只拿到一杯冰塊，請他等冰塊融化再喝，讓他在臉書氣罵服務不佳，不過他的指控卻遭網友酸「買得起機票卻買不起一瓶水？」
一名臉書名稱為「Gene Goh」的吳姓男子，在酷航的臉書抱怨，他從新加坡起飛到大阪的班機延誤，好不容易登機，向空服員要一杯水，卻得到「只有瓶裝水可供購買」的回覆，吳男不願意花錢，要求對方裝一杯自來水，最後空服員給他一杯冰塊，要他等到冰塊融化再喝。
吳男氣憤表示，自己只想要喝一杯水，又不是酒，也不在乎對方開水龍頭裝給他，畢竟班機延誤已經造成乘客困擾，沒想到卻得到這種待遇，讓他批評酷航作法不合理，不夠照顧乘客。
這番投訴被其他網友酸爆「買得起去日本的機票卻買不起水」、「買了便宜機票還奢求服務」、「你很幸運能得到一杯冰，它是免費的，就要心存感激」，認為吳男沒有搭聯航應有的知識；不過有網友認為，班機延誤卻沒有相對應的補償，且客服員像這樣給冰塊是一種羞辱，呼籲新加坡人不要為這家航空護航；對此，酷航尚未對此做出回應。
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