大家熟悉的小米是做手機起家，卻積極跨足小家電，把電鍋、掃地機器人、燈具通通跟最近很夯的智慧音箱整個串起生態鏈，增加客戶的黏著度，也就是所謂超級用戶的概念，而這正是目前企業吸引消費者的新招。
小米台灣總經理李佳峰：「其實大家對生活品質上的需求不只有手機，我們需要更多的品項來覆蓋，形成一個生態鏈生態圈，所以我們在手機以外引入了很多智慧家庭的商品。」
環顧整間客廳，操控所有設備的也是小米出品的AI人工智慧音箱，主人是他3C部落客LEO，而他也是一位資深「米粉」。
3C部落客LEO：「光手機APP來看，登入的設備大概有90幾個，有時候要去做交叉測試。」
講得誇張一點，LEO食衣住行育樂幾乎都靠小米來打理，對品牌投入的不只有金錢，還有情感。
小米台灣總經理李佳峰：「大的活動比如發布會，我們都會邀請比如說台北或是高雄的米粉來做我們的義工，他們可以參與到小米的互動，所以他們也覺得他自己本身雖然是消費者、但也是小米的一分子。」
過去企業賣單一類型產品容易受到景氣影響，業績大起大落，小米在2年前開始賣一個人一輩子的商品，提高消費者黏著度，再慢慢培養成為忠實粉絲，他們也就是所謂的超級用戶。當大數據和AI這樣的新科技來襲，服務業的角色被重新定義，但再怎麼變核心始終是消費者，流量紅利結束的時代培養忠誠度，遠比更流血的價格戰爭來得重要。
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