三星電子新一代旗艦機Galaxy Note 7因鋰電池有起火燃燒的疑慮，宣布暫停出貨與銷售，並召回10個國家超過百萬支該型號手機，台灣約有4萬支。台灣三星電子表示，對9月3日(含)以前購買的民眾，提免費供換機服務，時間預定從9月中開始到年底，已購買的消費者，只要準備當時的購買證明如發票，或身分證件提供核對，就能免費更換新機，還能同時換顏色，三星也宣布，因此將加送原廠的32GB OTG隨身碟。
目前已知的換機條件是，消費者必須在9月3日(含)以前購買，確認為台灣公司貨，並須附上購買證明，或提供身分證件備查，若能提供完整盒裝，更有利加速更換流程。除了換機，三星也提供換色，消費者可重新選擇自己想要的顏色，不額外收費；換機地點則在當初購買的門市進行，若在Yahoo奇摩購物中心或PChome24h購物購買之消費者，則可到指定的神腦門市辦理。在其他網購平台購買的消費者，則可到指定的三星智慧會館現場換機。
三星電子公告全文如下
三星致力於生產最優質的產品，我們非常重視消費者所反應的每一事件。對於近期有關Galaxy Note7燃燒事故，三星已展開徹底調查，並發現起因主要來自於電池。
至9月1日，全球統計有35件燃燒事故，目前三星正與供應商夥伴進行密切調查評估全球可能受影響的電池數量。由於三星視消費者的安全為首要考量，因此目前三星決定暫停銷售Galaxy Note7。
對於已購買Galaxy Note7的消費者，我們將在未來幾周內協助更換新品。台灣三星預計於9月中旬起陸續提供全新Galaxy Note7無條件換機服務(註一)，詳細換機地點將另行公告，將有專人針對此件特別協助(註二)。
我們深知將造成市場之不便，但為確保持續提供消費者最佳品質的產品給客戶。我們將和合作夥伴密切合作，竭盡所能以確保更換作業之便利性與最佳效率。
註一: 僅接受台灣公司貨(驗證IMEI碼)；消費者需提供完整盒裝及購買證明；若無購買證明，需提供身分證件備查。可提供換機時間預計於9月中旬起至2016年12月31日止。確切日期將另行公告。
註二: 確切店點將另行公告於三星官網，消費者也可致電三星客服專線詢問0800-329-999。
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