修車先砸車！Big Motor故意破壞　長期詐領保險

日本知名中古車商「Big Motor」遭踢爆詐領保險金。外部調查發現，基層為達到嚴苛的業績規定，刻意破壞顧客車輛，包括以螺絲起子或砂紙刮擦車身、用高爾夫球敲打鈑金等等，以提高維修費用向保險公司申請較多理賠。社長週二(25號)召開記者會道歉，並宣布辭職以示負責。日本汽車產業爆發重大醜聞！Big Motor社長 兼重宏行：「我表達最深的歉意。實在是非常抱歉。」幾次抱歉並深深一鞠躬，卻也難以挽回被破壞的信譽。Big Motor社長 兼重宏行：「我將於7月26號辭去社長職務。」日本中古車商「Big Motor」涉嫌詐領保險金，雖然社長強調自己一概不知，但仍負起責任引咎辭職。Big Motor社長 兼重宏行：「我一度懷疑自己聽錯了，怎麼會做出這種事，我相當錯愕。加大損傷範圍浮報理賠額，真是不可原諒。」Big Motor遭踢爆，維修部門長期故意損壞客戶車輛，包括以砂紙或螺絲起子刮擦車身、打破燈罩、以襪子包裹高爾夫球敲擊車身等等，墊高維修項目以報請高額保險金。Big Motor社長 兼重宏行：「用高爾夫球去破壞車子，真是褻瀆熱愛高爾夫的人。」顧客的愛車被砸，被褻瀆的竟然不是客人，而是熱愛高爾夫球的人；事件本身已經在日本社會引發熱議，社長的記者會更被諷刺為提油救火。日本新聞台記者：「經營階層跟事件有關嗎？」Big Motor社長 兼重宏行：「完全無關。這是鈑金烤漆部門單方面行為，其他管理部分門完全不知情，事實就是如此。我對著天地發誓，我敢說真的不知道。事情的原因我想是廠長下的指示。」Big Motor前維修廠長：「一切都是部長、廠長的責任，他自己什麼都不知道，坦白講我挺生氣的。」Big Motor前配合廠家：「看了他的記者會，如果Big Motor來說再給他們一次機會，我是很難不去計較這些事情而答應。這次事件重大到可能動搖日本車市。」Big Motor是日本大型二手車經銷商，主打買賣、維修、車險一條龍服務，全日本超過300間店舖，集團營業額超過7千億日圓。因快速展店，高層定出嚴格業績目標以維持營運，為了滿足總部要求，基層被迫耍手段。Big Motor前維修廠員工：「我們會說服客人更換冷氣零件，或是從根部折斷車燈，反正店舖利益為優先就是了，我當時覺得這些破壞是正常的。」內部透露，一般汽車修繕費是以損傷狀況估價，但Big Motor用「 @ 」當暗號，規定一輛車至少要修到14萬日圓才過關；若是不從，就會被威脅「沒飯吃」，久而久之形成「高層霸權」的企業風氣，不只員工不敢忤逆，合作廠商也不准不聽話。        Big Motor前配合廠家：「我當時就問『連家人的車也要嗎？這屬於個資部份了吧。』」日本NHK電視台記者：「當下有感到壓力嗎？」Big Motor前配合廠家：「當然。他們要拿我這些資料，等於命令我一定要給他們做車檢。」前合作廠商爆料，許多廠家都受到Big Motor店長要求回報車籍資料，以「利益綁架」回廠車檢，賺取手續費。甚至以極度不合理的報酬壓榨配合商，只要不答應，就中止一切業務往來。Big Motor前配合廠家：「他們就跟吸血鬼一樣，把我們吸得一乾二淨，真的是想求他們給條生路。」Big Motor詐保醜聞有如滾雪球，外部調查委員會表示，詐欺情事發生至少5年，相關理賠案超過1200起，金額將近5千萬日圓。由於案情重大，且汽車出險關乎車主保費多寡，日本政府準備著手介入，徹查嚴重踐踏日本汽修產業信賴度的惡劣企業。