民眾搭高鐵，從左營往台南，抬頭發現座位上方行李架縫隙，不斷滲出咖啡色液體，滴到座位上，讓乘客直言，就像突然天降黑水。但檢查置物架，並沒有東西打翻，懷疑咖啡色液體不是飲料，是冷氣滲水。對此，高鐵回應，將請維修單位確認滴水原因，建議遇到類似情況，可直接向高鐵人員反應。
日前有一名女子在搭乘高鐵時，不慎將整杯拿鐵打翻，因為列車在移動，地上的咖啡就這樣四處流竄，當下馬上通知清潔阿姨前來清理，對方在整理完環境後，又折回來貼心詢問包包有沒有弄髒，這溫暖的舉動也讓該名網友備受感動。
標榜服務，高鐵隨車的列車長和服勤員，也都打扮得格外光鮮亮麗，儘管平常列車長和隨車人員，似乎大多只有銷售工作，不過最近有民眾拍下高鐵列車長讓人感動的服務，當時在南下列車，有民眾咖啡打翻了，慌張的民眾本來要找清潔人員，但列車長出現了，當時她沒有用無線電呼叫清潔人員，而是雙膝跪地，自己手拿捲筒形衛生紙默默擦拭清理。</p>
